发展旅游，关键要做好三件事。一是怎样让游客知道宁乡旅游，二是怎样让游客来宁乡旅游，三是怎样让游客满意。解决这些难题的基础任务是做好旅游营销工作，如何在业界内整合营销，实现旅游营销效果的最大化，把“五养宁乡”建设成为国内知名旅游目的地。我们展开了如下思考。

　　一、建立一致性，确保一个拳头出击

　　整合旅游营销传播的核心思想是将与旅游市场营销有关的一切传播活动一元化，整合各种传播手段，塑造一致性“形象”。

　　在统一、突出的整体品牌形象——“五养之乡中国宁乡”的基础上，开展一切宣传营销活动，这要求旅游机构和企业围绕“五养”的核心信息进行品牌形象建设。这包含两个层面的含义，一是指传播的文字与其他视觉要素之间要达到的一致性；二是指在不同媒体上投放信息内容的一致性，要“用一个声音来说话”。其次，建立健全全县各旅游景区点和旅游企业营销队伍，要求全县旅游营销人员认识、明了营销传播的信息和内容，在营销人员中建立一致性。

　　二、整合营销手段，确保营销效果最大化

　　旅游整合营销，要整合各种营销手段共同实现营销目标。旅游景区点和企业最需要什么?最需要服务，最需要发展壮大的的智力支持，我们就应当想方设法整合营销手段提供服务。

　　品牌营销。强化基础宣传：加强与湖南卫视、湖南经视、潇湘晨报、长沙晚报等媒体和各级广告商(高速路广告、车身广告等)的合作力度，借力《爸爸去哪儿》等节目平台进行宣传；尝试与央视加强合作，重点联系《探索发现》(10套)、《远方的家》(4套)栏目宣传。拓展新媒体宣传：选择新浪、腾讯、凤凰、天涯论坛、红网等网络媒体，采用微博和微信发布旅游目的地、旅游产品广告，通过文字、图片、音频、视频等形式与粉丝互动交流，扩大品牌知名度，提升品牌忠诚度。

　　事件营销。强化节会造势：筹办沩山旅游文化节、灰汤温泉节、沩山航空飞行旅游节、西部漂流节、乡村旅游节、柑橘节、运动比赛等传统主题节会活动，财政补贴部分经费，利用节会造势，提高宁乡旅游知名度。制造事件营销：引导旅游机构和企业关注时政动态，精心策划旅游关联事件，强化事件营销策略，利用各种宣传平台发起旅游话题活动，旅游产品促销活动，借助事件和名人进行微博、微信营销等，例如评论抽奖、转发抽奖、幸运粉丝免费旅游、分享旅游目的地照片等活动，或邀请明星微博参与活动、协助传播等。通过事件，最大限度引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，提高旅游目的地或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的。

　　服务营销。来宁方式硬件营销：重点思考游客到底怎么来宁乡旅游，怎么来最快捷，怎样能提供最好的来宁方式，包括旅游直通车、交通标志、旅行社地接等等。信息服务软件营销：旅游业属于服务行业，旅游业的竞争就是服务质量的竞争。我们可以通过各种平台发布宁乡旅游的优惠信息、旅游安全信息、文明旅游信息，尤其可以充分利用新媒体(微博、微信等)用户的庞大性及互动性提供服务，通过微博和朋友圈等在第一时间了解消费者的意见和想法，分析顾客需求，为更好地开发旅游产品、提高旅游服务提供一手参考资料，通过与顾客互动，提供满意的服务，提高知名度及顾客忠诚度。

　　线路营销。精心设计线路：充分调研周边市场，立足本地市场发展需求，精心设计宁乡一日游、两日游精品线路。强化线路推介：出台旅行社奖励政策，借力客源市场旅行社，在主要客源地市设立宁乡旅游营销中心；以全国旅行社龙头单位为目标，深度战略合作，落实宣传推广措施和组团目标，加强宁乡地接。建立和完善旅游联合促销机制，统一制定宁乡旅游营销联盟运营方案，创新合作方式，推出精品旅游线路，通过旅游资源优化组合，实现资源互补、产品互依、客源互送、形象互推、区域共赢的良好局面。强化专场促销：本地市场以长株潭城市群为核心，拓展邻近城市；省外市场突破武广高铁沿线城市、机场航班通达城市，主攻广州、武汉和重庆市场。策划宁乡旅游专场推介会，分期组织专题促销，全面拓展省内外客源市场。

　　旅游电子商务。旅游电子商务是旅游业中增长最快的领域，携程、去哪儿和芒果网等电子旅游服务商正以完全不同于传统旅行社的新模式改写着历史、创造着奇迹。我们可以利用在线旅游商和现有网站资源将传统的旅行社产品进行解构，酒店、机票、门票等全部可以自由组合，不同组合可以产生不同的价格，同时利用微博、微信、手机客服端等可以最大限度的提供旅游服务产品，让用户通过电子商务直接购买产品，促进旅游产品销售。

　　充分发挥政府的主导推动作用，立足提供精准服务，创新旅游营销方式，强化整合营销的基本思路，成立宁乡旅游营销联盟，通过机构与队伍的建设、精品线路的打造、目标市场的宣传开发、企业的全面参与互动、政策的引导扶持、新媒体的开发运用等途径，一定能实现2014年宁乡旅游游客人数和旅游收入的快速突破与增长。

　　(作者系县旅游局市场营销科科长)