潘最新在和老年患者亲切交流。

　　“啪!”响亮的一巴掌后，她雪白的手臂上立马凸显出红红的指印。“不疼，就像蚂蚁夹一下，马上就好了。”她没事一样，俯下身来，对打她的病人轻轻说。在她柔和的安抚声中，病人渐渐平静，伸出胳臂，接受输液。

　　这是9月10日，记者到县精神病医院采访县道德模范候选人潘最新时，在病房目睹的一幕。当时，她正在准备给一个绝食的精神病人输液，针刚扎下去，原本毫无动静的病人却突然暴起，大叫一声“疼”后，对潘最新发起攻击。面对突发状况，潘最新化百炼钢成绕指柔，以温柔和关爱化解了患者的乖戾。

　　今年40有余的潘最新，在宁乡县精神病医院护士工作的岗位上一干就是20多年，把自己的心毫无保留地交给了患者和她的医护事业，成为了患者心中的“圣母玛利亚”。

　　把泪轻轻抹去

　　1990年，18岁的潘最新从长沙卫校毕业后被分配到县精神病医院从事护理工作。不久，病人就给了她一个下马威。

　　一天，当她成功劝导一个病人吃下药丸而暗自舒心的时候，却见病人将尚未完全吞下的药丸吐出，然后狠狠地扇了她一个耳光。

　　她的泪水夺眶而出。这一个耳光，把她的一腔热情打得支离破碎。她开始产生怀疑，在这样的环境中，面对这样一群人，自己能做什么呢?但是，随着与病人的不断接触，对他们有了进一步清晰的了解后，她却坚定了将这条路走下去的决心。

　　这里的患者大部分来自农村，家庭相对比较贫困。这些精神病人就是因为在家经常惹祸，有的甚至打打杀杀，家人管不了才送到这里来的。有的患者在其家人托付给她们的时候，常常是老泪纵横，那泪里有不舍，但更多的是无奈。

　　善良的潘最新常常陪着他们流泪。她知道，家长把患者送到这里不是简单地推卸责任，而是承载着巨大的希望，他们希望患者能从这里走向正常人的生活，破碎的家庭能从这里得到团圆。

　　潘最新感觉到了自己肩上那份沉甸甸的责任。“他们其实就像在黑夜里迷失方向的人生旅者!我们不引导帮助的话，他们就会被黑夜吞噬!”潘最新说，是职业道德和良心让她坚定了从事精神病患者医护工作的决心。

　　自此，这位青春秀丽的18岁女孩，把委屈的泪水轻轻抹去，坚毅而勇敢地肩负起了这项神圣而特殊的职责。

　　把伤悄悄藏起

　　为了将这群特殊的迷途者拉上正轨，潘最新伤痕累累。

　　一个夏夜，潘最新上夜班时，一位“青春型精神分裂症”的新入院年轻女患者，由于被幻觉支配，躺在床上辗转难眠，口里一直喃喃自语。潘最新去查房，该患者猛然从床上一跃而起，在她还没反应过来时，患者一把抓住她的手并迅速地一口死死咬住她的大拇指，然后大声狂喊：“快把钥匙给我，外面有人喊我出去”，顿时她的手鲜血直流。

　　面对这突如其来的袭击，潘最新临危不乱。她忍着剧痛，沉着冷静地用友善的态度，对患者进行情绪上的疏通，并示意同班的另一名护士向值班医师和行政总值班紧急呼救。由于她的机智、冷静，最后避免了一场意外事件的发生。

　　这样的例子在精神科病房，不胜枚举。“潘护士长就像有魔法一样，面对躁动的患者，她总有办法安抚。”一位同事这样感慨。“我哪有什么魔法!最关键的是对这些特殊的患者不能急躁，要给予耐心细致的引导和真诚的关爱!”潘最新说。

　　就这样，善良的她凭着她对职业的真诚和对患者的同情和关爱，把伤悄悄地藏起，一路坚韧地走过了10个春秋，练就了过硬的、丰富实用的医护本领。2000年，由于她的出色表现，她被医院委以重任，到最脏最累的科室担任护士长。她任劳任怨，在这个岗位上一直到如今。“天道酬勤”，“一份耕耘、一份收获”。在她的带领下，其所在病区始终保持着医疗护理安全持续稳定，文化墙上的一张张获奖照片，一面面病患家属送来的锦旗，这些都成为她及其带领的精英团队最引以为自豪的一道靓丽风景!

　　把爱默默奉献

　　“人间如果没有爱，太阳也会死。”

　　这是潘最新喜欢的雨果的一句名言。20多年来，她用心和爱托起了一个又一个在精神世界里沉落的太阳。

　　由于精神类病症疗期较长，很多患者生活不能自理。潘最新就带着护士们给他们洗澡、洗脸、洗脚、剪指甲、喂饭。有的患者不配合，经常在喂饭时被喷得满脸满身，她就换一件衣服，洗一把脸继续喂。有一位病人入院时反应十分强烈，护士轮流喂饭，可她怎么也不肯吃，潘最新见状，接过饭盒，低声在他耳边轻声哄劝：“想家了吧?想回家咱就得好好吃饭，好好治病，等你病好了，就能回家了。”患者好像听懂了，突然冒出一句“阿姨你也吃一口。”

　　某日，一个老年患者突然说活着没意思。这话如果是正常人说的，可能不会发生什么，可是从这些特殊病人嘴里说出来，就十分可怕，他可能真会自杀。潘最新一边对老人嘘寒问暖，一边派人和他家人联系，让他们来看望病人。经过努力，打消了病人自杀的念头。

　　某一天下午，潘最新准备下班后赶赴长沙去陪伴重病在床患有严重心脏病的父亲。快要下班时，救助站送来一位女性社会精神病人，患者由于颠沛流离、四处流浪，头发蓬乱、衣衫褴褛，浑身散发出一股瘙臭味，让人闻了胃内直翻腾。潘最新仔细做了安全检查后，立即和另外一名护士给新病人洗头、洗澡，然后为她梳理头发，换上干净的衣服，端来可口的饭菜，患者的眼角流出了泪花。当天，潘最新延误了去看望父亲的时间……

　　20多年的真心付出，潘最新获得了广泛的肯定和好评。历年来，她被评为市、县优秀护士、三八红旗手、十佳护士，更是荣立军功无数。她的真心付出，更赢得了患者的信赖和欢喜。在县精神病医院，年长的患者如喊女儿一样地喊她小新，年少的患者追着她喊阿姨，甚至“妈妈”……