生活一天天逝去,像海浪一样,来了又来,去了又去。有些事情是沙子,跟海水退回记忆的深处。有些事情是礁石,经过海浪的打磨,反而更加耀眼,在心中闪闪发光。
记得七岁那年的暑假,爸爸上班,妈妈回家做饭,我在妈妈的女装店帮忙看店。妈妈告诉我每个区域的衣服该怎么卖,我都默默记下了。但是我心里还是忐忑不安:客人试穿时我该拿什么码数合适?还有没有别的码数或颜色?客人讨价还价怎么办……正在这时,一位阿姨进店转了一圈,看中了两件特价29元的上衣,她问我:“小帅哥,40元买两件行不?”妈妈叮嘱我特价的不能再少钱了,但是不少点的话,估计她又不会要了,怎么办?我慌乱中随口一说:“40元太少了,45元吧。”第一单生意就这样成交了。之后我给妈妈报单,妈妈“啊?”了一声说:“25元的进价,两件50元,亏了5元。”我第一次做生意就亏本了,看来以后还得按照妈妈的叮嘱办才行。
八岁那年,又一次我独自守店。一位进店的阿姨自称是妈妈的老顾客,她自己选了几件衣服,我按照吊牌价600多元照单全收,阿姨扫码付款,一气呵成。我喜滋滋地向妈妈汇报业绩,妈妈又是“啊?”了一声说:“毛衣现在打折了,你多收了顾客的钱,那位阿姨是妈妈的老顾客,我通过微信把钱退给她吧。”这大概是妈妈“诚信经营,童叟无欺”的经营理念吧!
今年的“七夕节”,我送给妈妈一朵花,外加帮妈妈看店,让她也自由放松一下。今天来店里的顾客很多,我嘴里一边招呼着:“阿姨们随意看,有喜欢的试试哦!”一边忙着收银:正价衣服3.8折,特价T恤100元3件,特价裤子59元一条,冰麻上衣69元一件……顾客阿姨们选好衣服给我打好包,买完单准备走的时候,我再给她们送上一双袜子或一支高级牙膏,每位顾客阿姨的脸上笑开了花,一声声“谢谢你,小帅哥!”听得我心花怒放,这就是“让顾客获得额外体验感”产生的效应吧!
这几年,我帮妈妈一次次看店,一次次成交。我琢磨着妈妈的生意经,慢慢地有了自己的生意经,秉承妈妈“诚信经营,童叟无欺”的理念,再让顾客获得额外超值体验感。从当初的忐忑不安、惊慌失措,到现在的从容不迫、游刃有余,哈哈,我是不是又多了一项生存技能?(作者系玉潭街道实验二小32班学生,指导老师:唐利华)
来源:今日宁乡
作者:司马荣狄
编辑:石宪