宁乡市融媒体中心记者 段华良 王昌龙

吴玲，宁乡市自然资源局建设项目规划服务部副部长，自调入市民之家自然资源局窗口岗位以来，一直负责建设项目的规划审查审批业务。她敬业爱岗，乐于奉献，作风扎实，业务过硬，先后被评为宁乡市“政务之星”“市先进个人”，并带领建设项目规划服务部积极创建“青年文明号”。

北风凛冽，冬雨飘落。1月14日，在兆基君城三期璟宸府项目建设工地上，吴玲站在工地高处正在现场踏勘，并和项目负责人核实相关情况。

一直以来，吴玲坚持贯彻市委、市政府“以一流的标准服务群众，以一流的服务让群众满意”的工作要求，做到每个项目都亲自去现场踏勘，能办的建设项目规划审查审批、马上履行程序办理，不能办的建设项目规划审查审批耐心细致解释清楚。如有需要，加班上门指导、上门服务，直至问题解决，对“三帮两促”企业坚持每月一次上门服务。

2021年，吴玲和同事们一起共办理建设用地规划许可证17件，用地面积合计62.02万平方米，办理建设工程规划许可证125件，建筑面积合计416.28万平方米，核发规划方案批复87件、核发建设工程规划竣工验收合格证113件，接待回访12345市民热线及信件152宗，满意度达100%。

“2021年，为了化解社会矛盾纠纷，维护人民群众的财产权利，加快权证办理，我们根据当前工作，提升工作能效，制定了宁乡市‘两房’遗留问题分类处理办法；为了加强城市重点区域建筑方案规划管理，强化城市和建筑景观风貌品质管控，优化城市建筑形态，提升城市形象，我们还制定了宁乡市建筑方案分级审查管理暂行办法。”吴玲告诉记者，2021年，为了妥善解决夏铎铺工业园40多个企业的历史遗留问题，保障企业正常的生产需求，在尊重历史、实事求是的基础上，简化程序，推行技术审查先行，探索出一套办理建设项目规划手续的流程。现已有3个项目已经有序推进规划手续办理。

“2022年，我们会继续抓好精美城市建设、提升建设品质内涵。切实解决一批历史遗留问题，维护群众合法权益。进一步优化项目服务，提升审查审批效能，通过一站式平台运行加速、规范项目审查、审批。”吴玲表示，她将一如既往，敬业奉献，微笑服务，在建设项目的规划审查审批这个平凡的岗位上，为企业及建设项目单位树立良好的服务形象，用无悔的付出展现新时代自然资源人的风采。