宁乡市融媒体中心记者 段华良

“自从创建全国文明城市成功之后，不仅道路上看不见垃圾，绿化带角落里的‘隐形’垃圾，也都被清理出来了呢。”每天早晨都要沿着河边公园散步的市民李先荣把生活中的点滴变化都看在眼里。

文明创建成功后的宁乡，最直观的变化就是城市面貌，城市的环境卫生更洁净，也更靓丽。

全国文明城市这一见证宁乡成长的沉甸甸的荣誉，对城市文明的要求各有侧重，但是，它对城市环卫管理水平的标准尤为严格。理由很简单，良好的环境卫生是全体市民共享的福祉，也是一个城市文明水平的最直接表现。

宁乡创文成功后，市市容环境卫生维护中心进一步提升精细化作业效果，着力打造“五分钟快速保洁”模式，进一步强化“逢十大清洗”工作机制；持续开展城乡人居环境综合整治工作，对城乡结合部、背街小巷等易形成垃圾死角的地段区域，全面整治，确保由突击型向常态化机制转变；进一步强化GPS监控系统，完善垃圾清运调度制，在清运路线、作业效果、油耗方面实行全方位动态监管，确保城区垃圾2小时内准点清运，乡镇垃圾6小时内运输；逐步对城区公厕进行外墙维护升级，统一外观，确保整体形象；逐步建立健全分类投放、分类收集、分类运输、分类处理系统，全面落实《长沙市生活垃圾管理条例》；加大违法张贴打击力度，增设便民服务栏，规范张贴秩序，满足广大市民的正常信息需求。

从道路保洁的“七无八净”标准，到GPS监控垃圾清运调度，从垃圾中转站的升级改造，到宜人环境的公厕亮相，从水域打捞的全天保洁，到城市“牛皮癣”的疏堵结合，市市容环境卫生维护中心立足本职工作，不断擦亮宁乡环境新面貌，更在“变”与“不变”之中添彩文明宁乡。

垃圾清运车整装待发。

观念之变

从城市保洁员到城市管理员，新角色开拓新思路

一项事业要想成功，就必须面对前进道路上不断遇到的新问题、新情况，解放思想，改革创新。市市容环境卫生维护中心的创新改变，是从角色的定位开始。

“很多人认为我们就是扫路的，只要把街扫好，把垃圾清理干净就行，其实不是。”市市容环境卫生维护中心副主任张海滨告诉记者，创文成功后，该中心首先通过培训，转变环卫人概念：环卫工人是城市的“美容师”，是城市文明的宣传员、劝导员、示范员和城市导游员、治安巡逻员。

“我们与这个城市共生共荣共发展，作为环卫工作者，应该要有更高站位，更宽的视野，我们应该从建立长效机制的角度出发，来管理这座城市。”张海滨说。

从城市保洁员到城市管理员，仅仅是这一角色定位的观念转变，让整个市市容环境卫生维护中心思考问题的方式方法也随之改变。

更有担当意识。目前，市市容环境卫生维护中心担负着我市城区753万平方米精细化清扫保洁、对621处垃圾网点日产日清、对107处站厕实行专人特职高标准保洁维护、“三溪一渠一江”165.2万平方米水域加入日常保洁范围、32公里的城区交通护栏维护和日常监管、城市“牛皮癣”全域清理等任务。

城市环境互相交叉的地方很多，比如门前“三包”、城郊接合部以及渣土撒漏等。按照属地管理和“谁污染、谁负责”的原则，拖泥带水、撒漏污染和部分门前“三包”不属于环卫职责范围。

为此，市市容环境卫生维护中心明确提出，“凡视线范围以内的环境卫生问题，不分责任内外，只要发现，都要去解决，切实履行起、担负起城市环境卫生管理的社会责任”，这也成为环卫保洁人员倡树的新理念。

更多为民情怀。传统公厕有“五难”：难找、难闻、难用、难看、难受。都说公厕是城市文明的窗口，可这“五难”中的任何一难，都让文明打折扣。

创文成功后，市市容环境卫生维护中心提出“以人为本，以城市为本，让城市更有温度”的工作理念，开展了一场“厕所革命”，精心升级改造了一批规范化标准化公厕。在这些“眼看干净、鼻闻不臭、舒心如厕”的公厕宜人环境中，人性化的设计和管理更是贯穿于每个细节。

走进宁乡大道迎宾广场公厕，地板干净整洁，洗手台、瓷砖墙面，光洁照人；檀香缭绕，并无异味。自动式水冲蹲位、无障碍通道、残疾人蹲位、感应式小便池、冲水设施，方便市民的置物架、厕纸、洗手液等一应俱全。让人倍感温馨。

到目前为止，市市容环境卫生维护中心管辖的46座标准化、人性化设计的公厕，已实行24小时值班，365天无休，营造了“眼看干净、鼻闻不臭、舒心如厕”的宜人环境。

所有这些，都是“用服务打动市民”理念成果的初现。

市市容环境卫生维护中心工作人员正在进行路面深度保洁。

设施之变

精细化、标准化用上“绣花”功夫

对城区道路实行“四级网格、五项机制”的现代化网格化管理模式，对环境卫生质量实行“日巡查，周检查，月评定，年奖惩”的考核管理制度，垃圾废弃物路面滞留时间不超过5分钟的工作标准考核，“三个二”的投诉处理机制，面对这么高的要求和标准，有赞许的声音，但更多是争议：“有这个必要吗？”“真的能实现吗？”

事实是，利用夜深人静、行人稀少时间，对主干道进行“夜间冲刷、凌晨清洗、白天洒水、适时降湿抑尘”的作业方式，提升城区机械化清扫率，对城区主路道路实行晚间清扫保洁，对安康路、康宁路等夜宵经营特殊道路实行市容升级管控，深度保洁和从严监管相结合，带来了城市环境卫生面貌的根本性改变。

为城市颜值加分之外，市市容环境卫生维护中心主任肖村安这样解读环卫工作的收获：“过去对城市环境卫生的评价都是靠目测感观来打印象分，‘多元化’管理机制将过去感官上觉得干净，转化为用量化标准进行判断，以此倒推环卫工作的标准化、精细化。”

遵循这一理念，道路保洁过程中，市市容环境卫生维护中心根据不同车型、不同道路、不同季节，细化量化改进机扫、垃圾清运作业流程，建立科学合理、省时省力、节能高效的工作机制。

为了实现道路深度保洁，对绿化带这一城市保洁的盲区进行清掏。“用工具夹，用手扒，清理100米左右的距离，枯枝、石块、白色塑料等垃圾，装满30大袋子。”环卫工人就这样匍匐在马路上一遍遍翻找，愣是让城市“绿腰带”彻底换新颜。

在看得见的地方使劲，也在看不见的地方发力，以一颗“工匠心”来追求环卫品质，为了实现精细化，环卫工作可谓是用上“绣花”功夫。

如今，公交站牌上小广告不见了，挂在树梢上的“白色垃圾”消失了，道路上的护栏、路沿石也干净整洁了，当精细化管理实现由表及里的延伸，市环卫保洁以标准化推进精细化也日渐成为常态，发挥长效。

路面清洁人员正在忙碌中。

环卫精神不变

“宁愿一人脏，换来万家净”唱响服务品牌

市市容环境卫生维护中心清运车司机胡伟的日常是从凌晨4点开始，晚上八点多下班，每天清运12车垃圾。市市容环境卫生维护中心每天出动30台垃圾清运车，对城区、园区621处垃圾网点及29个乡镇（街道）垃圾实行密闭式清运，每天运送垃圾场约900吨。

“虽然一天工作比较辛苦，但是我们看到城区环境卫生越来越好，大家对我们的工作越来越认可，我们还是感到非常高兴和欣慰。”胡伟一边洗车，一边乐呵呵地告诉记者：“干环卫这一行，就得吃得了苦，忍得了脏，受得了累。”

每天清晨5时30分，来自灰汤镇双盆村的环卫工人罗新连穿上工作服，戴上口罩、手套，拿起扫帚，骑上垃圾车出发工作。她见惯大清早的街头，空旷安静，行人车辆寥寥无几；收工回来的路上，人车仍然屈指可数。但罗新连亳无怨言，总是乐呵呵地清洁路面、擦洗垃圾桶。她告诉记者：“我还偶尔去跳广场舞，生活嘛就是要快乐，作为女环卫工，我们的生活更要出彩。”

随手拈来的两个镜头，是整个环卫队伍舍小家顾大家、矢志不渝、砥砺创城的身影和精神面貌的深刻体现。

“宁愿一人脏，换来万家净”。不管城市如何变迁，环卫工人风采依然。真情服务人民，无私奉献社会的环卫精神，一直是时代的强音。

尤其是再次走在创城之旅中，宁乡环卫从“为民服务”的理念出发，在无形的心灵塑造和有形的阵地建设中，把握环卫精神实质，丰富文明创建内涵。发挥环卫作业点多、面广、线长的优势，综合运用环卫各办公场所、环卫工人爱心驿站、垃圾清运车、公厕等各类阵地，以展板、宣传栏公益广告等形式，多角度、全方位进行了文明宣传；加大机械化清扫、洒水、冲洗作业力度，“定岗、定人、定责、定时、定流程”管理，建立智慧化环卫、网格化保洁、常态化“飞保”、无死角巡查长效监管机制，以日巡查、周考核、月评定、年惩罚开展质量巡查，做到发现问题整治一处、巩固一处，全面提升城区环境卫生面貌，为广大市民群众营造清洁卫生有序的环境。

同时，市市容环境卫生维护中心通过专业队伍、专业治“癣”融合规范管理，打造干净的城市立面空间。对“牛皮癣”实行动态管理，清治并用，全城铺开。实行划段负责，分片包干，采取“涂、铲、刮、褪”等多种方法，建立了长效机制，实现常态化管理，成效显著。

在这点点滴滴的付出中，在这件件桩桩的创新中，宁乡环卫将铸造行业灵魂的火把高擎，在唱响“为民服务”这一环卫品牌的同时，让文明成为其与众不同的“精气神”。

“下一步，将以‘走精细作业路线、出精品管理成果’为目标，充分发挥机械作业优势，建立‘四位一体’(机械清扫+道路洒水+道路洗扫+人工保洁)的作业方式，确保城区主次干道达到‘双5双10’标准，以高标准、严要求继续打好蓝天保卫战。”市市容环境卫生维护中心主任肖村安表示，该中心将努力打造精品站厕，升级便民设施；优化垃圾清运线路，解决垃圾运输过程中的脏、臭及遗洒问题，做到“车走地净、一路洁净”；建立环境卫生应急机制，实现市区环卫应急联动模式；进一步推进“智慧环卫”建设，实现对环卫设施、作业质量的有效监管和动态控制指挥，准确及时地处理各种情况，形成环卫工作的数字化网络。

水域保洁人员正在沩江打捞水面漂浮物。本版照片均为资料图片