宁乡市融媒体中心讯（记者 李先强 通讯员 范海军）今年以来，市交通运输局加强公交线路服务保障，采取延伸公交线路、定制公交线路等措施，切实解决了一批民声受理反映问题。

玉潭街道实验小学位于城乡接合部，建成时间不长，位置较偏，没有公交车直达，部分学生、家长反映出行不是很方便。今年4月下旬，一女士拨打12345市长热线电话，希望公交车能够延伸到实验小学接送学生。收到群众反映后，市交通运输局局长杨瑞祥率市公共交通事务中心、市公汽公司相关负责人到学校现地勘察，征求学生、家长和学校的意见建议。5 月11日，在对道路交通设施进行调整、车辆座椅空调设施修缮和驾服人员教育培训等紧张准备后，公交车正式延伸至该学校门口。

今年10月，随着玉潭街道城北中学新校区的投入使用，不少家长通过12345 市长热线电话，建议开通城区至城北中学新校区的公交线路。接获来信后，市交通运输局积极呼应群众诉求，经过细致的市场调研，除延伸17路公交车至城北中学外，还采取了多条定制公交方法，缓解家长学生上下学的交通出行困难。

自长沙至常德的城际列车（经停宁乡火车站）开通以来，部分市民通过12345市长热线电话或市长信箱建议开通晚间时段火车站往返城区的公交车。接到市民来信后，市交通运输局立即要求市公汽公司调查了解、调整运力，着力满足市民这一现实需求。通过与火车站对接协商，在综合社会与经济效益基础上，市公汽公司定制了晚间从火车站发往宁乡城区的公交专线，打通了城际公共交通的最后一个环节。