【编者按】大型融媒体新闻专题《心声》第十二期《智慧生活从“掌”上开始》已于9月30日晚在宁乡电视台综合频道播出，并已在宁视界微信公众号同步推送，本报今天予以刊发，敬请关注。

□文/ 宁乡市融媒体中心记者 周娉 图/ 何华龙 任铁

“现在，我宣布宁乡官方App 智慧宁乡正式上线……”9月初，智慧宁乡APP经过全新改版升级后正式上线。我市作为全省首批“互联网+”政务服务试点市，通过几年的发展，在大数据技术、人工智能方面积累了丰富的经验，同时在融媒体建设中具有政务服务与新闻资讯、公共服务相融的优势。3个月前，市数据资源中心、融媒体中心对智慧宁乡APP进行了重新梳理优化整合，打造了全新的宁乡官方APP。

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全新升级后的智慧宁乡APP从原来的政务类APP升级为拥有政务服务、新闻资讯、公共服务三大版块功能的综合类APP。打开APP后，在首页可以一目了然地看到四大模块：我要看、我要办、我要问、我要评，现在市民可以通过APP一站式了解宁乡权威新闻、及时发送诉求、查阅22个领域的政务公开规范文件、办理345个一件事一次办联办事项、510项不见面审批事项、交水电燃气费、了解全市交通出行状况等等。这么强大的功能，市民用起来怎么样呢？走，一起瞧瞧去。

家住白马桥街道凤形社区的居民邓果明今年71岁，她几年前办的老年优待证最近不慎遗失了，想要重新补办，几天前看到新闻说在智慧宁乡APP上可以重新补办，邓果明掏出手机就打开了软件。“我只要照着提示，输名字、身份证、提交电子版寸照和地址，很快办好了，操作容易。”邓果明开心地告诉记者。

只用了2分钟，邓果明的老年优待证就办好了，提交资料后手机显示办理的事项已接件。与此同时，在市民之家市卫生健康局窗口，工作人员的政务系统已经收到了提交的资料，通过网上审核、下载打印照片再制作证件，一气呵成。“自己操作的过程1-2分钟，我们接单后审核信息加打印照片，总共操作流程不到5分钟，就可以出证，然后邮政快递会派专人定期过来领取办好的老年优待证，再进行派发，大概三天以内可以送到办证人的手里。”市卫生健康局行政审批服务科副科长李程亮说。

市民之家卫健局窗口正在受理智慧宁乡app提交的老年优待证办理资料。

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足不出户就可办理政务事项，70多岁的老人都玩得转，应该也难不倒读者你了。政务服务510项实现了不见面审批，那需要群众跑腿的事项，智慧宁乡APP能帮上什么忙呢？通过升级后，APP能提供预约取号服务，还有窗口电话和地图等，方便市民办事合理安排时间。贴心不仅如此，生活版块还可以查询实时公交、实时路况，寻找附近停车场等，让市民生活更加便利。

唐多彩是位外地人，在宁乡的一家眼镜店工作，作为外地妹子的她从来不怕走错路搭错车。“我不管去哪里，如果对不熟的地方，我可以通过智慧宁乡APP的平台直接查询，查询有哪些线路可以到我要去的地方。”唐多彩说的这个功能就是实时公交，点击实时公交可以根据用户定位显示附近的公交站点、用户到站点的距离，以及公交车距离站点的路程。这项功能对于朝九晚五上班的唐多彩来说是出行的“法宝”。“打开智慧宁乡APP，看一下实时公交，比如还有5分钟来的话，那就不会在站牌这里干等，因为我要17:00下班，我可以等17:05的那一趟，17:04的时候走到这里，或者在店里刚好看到公交车过来，直接跑过来也赶得到，一点都不会耽误。”

市民唐多彩打开智慧宁乡APP，查看实时公交。

市民搭乘公共汽车出行，让生活更加便利。

市民围在一起收看智慧宁乡APP上的花鼓戏。

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有了实时公交，搭乘公共交通工具的上班一族就可以踩点出门了，智慧宁乡APP还有一大版块是宁乡人都想要了解的，那就是新闻资讯，这里融合了本地电视、广播、报纸、直播、短视频等内容，实时更新的新闻版块让喜欢了解身边人、身边事的宁乡人爱不释手。

“昨天晚上我爸爸看到这个好兴奋，他说捡到这个钱包的人是我们老乡，就是这条新闻……”正拿着手机看《宁乡新闻》的姜桂辉是位地地道道的宁乡人，平时下班回家就喜欢刷刷手机看看新闻，以前她每次刷到的都是社会热点或者时事新闻，与自己身边相关的信息却很少。“但是通过智慧宁乡APP呢，我就可以在这里看到本地的新闻资讯，可以利用我很多碎片化的时间来看，时间方面就实现了最大的利用化。”姜桂辉说。

新闻资讯版块有年轻人关注的内容，同时也覆盖了老年人群体。打开智慧宁乡APP首页的“我要看”模块，里面专门设有花鼓戏栏目，这里上传了几十个精品花鼓戏，可以随时点开观看。新闻资讯内容的融合是智慧宁乡APP改版升级后的一大亮点，它加入了市融媒体中心全媒体资讯内容，为市民提供一站式党政、民生等资讯服务，打通了融媒体平台服务群众的“最后一公里”。

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智慧宁乡这款综合型APP改版后对整个风格、功能、用户体验等都进行了升级，平台以大数据技术为支撑，打造了更多智能化、接地气的便民场景。那么，要融合这么多的内容，同时承载大量的数据分析，APP是怎么做到的呢？我们去了解一下APP改版的整个过程。

“这里‘电子签名’要放上去，然后‘我要开票’要放上去，可能还有‘缴费支付’要放上去，因为都属于服务类……”近日，市数据资源中心会议室里正在开会讨论。类似这样的场景，最近每天都会发生，一群负责智慧宁乡APP开发和改版的技术人员坐在一起，就当前软件需要优化的项目一一进行讨论，商量解决方案。许可是市数据资源中心负责APP软件改版的成员之一，他告诉记者，APP升级后引进了两项核心技术。“我们采用了人脸识别还有电子签名的新技术来使APP拥有更强大的功能，首先说到人脸识别一方面能使我们登陆认证更便捷，只需要人脸认证就会成为实名认证用户，实名认证后就可以办理很多政务服务事项。”许可介绍说。也就是说不用带身份证就可以办理相关事项，这项技术的接入让市民办事进入“刷脸”时代。同时，电子签名技术的引入可以省去办事市民现场签名确认的环节。“使用电子签名后，只要在我们APP手机端签名，就可以实现远程签名确认事项，这给市民办事提供了很大的便利性。”许可说。

综合性APP如何在数据平稳运行的情况下让用户体验感更好，是市数据资源中心工作人员每天思考的问题，为此他们对智慧宁乡APP的整个基础底座进行了重建升级。“我们建了智慧宁乡APP的底座，根据底座的特色，发布了一套接入规范。底座基础包括了账户体系、智能应用、人脸等智慧化的元素，然后建了一套标准规范，能够让各类应用快速地接入到我们APP里面来。”市数据资源中心副主任廖杜娃说。

3个月的时间智慧宁乡APP融合了政务、社区、交通、文化教育、医疗健康、旅游等多项服务，满足了个人多元化需求，让市民更便捷地处理个人相关业务。下阶段，智慧宁乡APP还将进一步完善，加入代开发票、缴费支付等服务项目，同时负责APP运营管理的市融媒体中心将对内容进行进一步填充、优化，让整个APP更丰富。

“市融媒体中心作为智慧宁乡APP的运营方，我们下阶段将充分发挥媒体行业的宣传优势和运营优势，以更鲜活的本埠新闻、更实惠的购物平台、更丰富的传播形式，在推送即时新闻、打造抢购平台、开展直播带货、发展短视频业务等方面着力，进一步美化界面，充实内容，提升用户体验感和用户粘性，真正将其打造成宁乡政务服务的主窗口，形象展示的主阵地，信息发布的主媒介，使APP真正成为全宁乡人民都爱用、都会用、都要用的APP。”宁乡市融媒体中心党组成员副主任袁文说。

融媒体的建设借助智慧宁乡APP，以平台化的思维重构媒体生态，让技术成为内容传播的翅膀、平台筑造的基石，“政务+新闻+服务”则实现了从“相加”到“相融”的质变，占据舆论引导、思想引领、文化传承、服务人民的传播制高点。

“我们智慧宁乡APP的改版新上线，将实现‘一图全面感知、一号走遍宁乡、一键可知全局、一体运行联动、一站创新创业、一屏智享生活’的目的，为老百姓起到很好的服务作用。”市委常委、宣传部部长彭娟介绍说。

心声

市卫生健康局行政审批服务科副科长 李程亮

都可以通过智慧宁乡的APP来实现，我们需要办理的事情更加的便捷。

市民 姜桂辉

让我们的生活，更加科技化。

市民 唐多彩

节省了很多时间，让我们的生活更便利。

市民 邓果明

这些智慧的软件，提高了我们的幸福指数。

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