宁乡网—今日宁乡讯（记者 邬艳）昨日，市市场监管局联合市消委会组织召开2019年消费维权工作通报会。会议就我市2018年度消费投诉举报受理和处理情况以及2018 年度产（商）品质量抽检情况进行了通报。

据悉，我市2018年全年受理消费者咨询5851件，答复处理5851件；受理消费者投诉2697件，已处理2697件，为消费者挽回经济损失459.57万元；受理举报案件685件，已处理685件。其中食品、家用电子电器、装修建材、交通工具、服装鞋帽、房屋、网络购物，文化、娱乐和体育服务，餐饮和住宿服务，制作、保养和修理服务等10项内容为投诉热点问题。

2018年，市市场监管局对食品、消防产品、婴幼儿用品等十三大类产（商）品共105907个批次进行了质量监督抽查，其中共检各类食品、食用农产品105407批次，总体合格率99.33%。其中，定量检验4266批次，合格率98.83%；定性检测101850批次，阴性率99.35%，食品安全总体情况稳中向好。根据抽查数据来看，我市产商品质量持续稳定，生产环节产品质量高于流通环节产品质量；标签标识不合格率高于产品内在质量不合格率；烟花爆竹及运输包装、装饰装修材料、农机具不合格产品率偏高。

消费是促进地方经济发展的动力引擎，而保护消费者合法权益是提振消费信心、扩大消费需求的有力保障。2019年，市市场监管局将会进一步加大工作力度，紧抓消费维权宣传教育，切实增强消费者自我保护意识；紧抓机制建设，努力提升消费维权工作效能；紧抓纠纷热点，特别是网络购物消费纠纷的爆发式增长，注重加强相关消费方式监管。通过坚持不懈努力，着力打造具有宁乡特色的消费维权品牌。