图为李红波在为群众立案。

　　县人民法院立案庭副庭长李红波，从事法院工作9年来，始终坚持提供优质服务，用微笑和细心赢得信任。在服务窗口，她的微笑就是一张闪亮的名片。她办案善于运用调解方法，让当事人双方案结事了、握手言和。因此，李红波2013年被长沙市中级人民法院评为调解能手，并多次获得县政府嘉奖。

　　全心全意调解办案，真正做到案结事了

　　2010年，李红波被选调进入宁乡县法院，先后在双凫铺法庭、民一庭从事民商事审判。作为一名基层法官，她每天面对的不是大案、要案，往往是债务纠纷、邻里矛盾等小案件。但她却从未怠慢，全心全意地投入其中，认真对待每一个案件、每一个当事人。

　　站在当事人的立场，李红波常常花大量的时间和精力采用调解的方式来处理案件。调解工作是件苦差，常常一做就是几个小时，有些矛盾较深的案件，甚至要调解数天。李红波所做的调解工作，挽救了很多濒临破碎的家庭，也使很多反目成仇的人握手言和，真正做到了案结事了。

　　边远乡镇交通不便，李红波坚持巡回审判，就地办案，把法庭搬进当事人家中，为他们带去便利。李红波每年深入边远乡镇巡回办案几十起，将纠纷化解在田间地头，把矛盾解决在纠纷现场，把法制宣传带到群众身边。她所审理过的案件无一件被缠诉信访，案件绩效在县法院名列前茅。

　　站在当事人的角度考虑问题，全心全意调解办案。李红波用行动诠释公平正义的意义，恪守法官职业道德，做到不办关系案、人情案、金钱案。2015年5月，李红波去上海出差，当事人塞给她2万元，想要贿赂她。李洪波当场拒收，并对其说，“请你不要诋毁我的人格和尊严。”

　　多方沟通协调矛盾，真诚化解信访难题

　　“历时3年，今天终于有了一个比较满意的结果，感谢法院为我们了却了一桩心事，是两位庭长的诚意打动了我们，谢谢你们!”2014年7月24日晚，最后一名被害人郭某在调解协议书上签下了自己的名字，如释重负地说。郭某口中感谢的两位庭长，其中一位就是李红波。

　　郭某某在2011年7月至2012年月期间，虚构政府内部有低价门面出售的事实，私刻公章，与群众签订合同，骗取了12名群众购房款273万元。案发后，这12名被害人多次到省、市、县相关部门信访，强烈要求赔偿经济损失。李红波专门负责这个案件的诉前调解工作，她和联调室工作人员一起，于4到6月多次组织双方到法院协调，但因双方差距较大并未达成一致意见。后来，李红波采取电话沟通的方式，20多次反复与双方沟通，逐步减少了双方差距。

　　2014年7月24日上午，李红波和立案庭的工作人员一起与12名被害人逐一沟通，从中立的角度阐释法律、分析事实，从案外人的立场替他们分析其中利害、对错得失。李红波又和当地负责人进行了沟通，引导其换位思考，从大局考虑，做出适当退步。下午7时，双方当事人均被李红波不偏不倚的公正态度，真诚善意的调解方案打动，最终达成和解。长达三年的心结解开了，他们重新回归到了正常生活。后来，该案获2014年宁乡县“司法公正长沙行”优秀案件评比一等奖。

　　微笑就是闪亮名片，细心服务赢得信任

　　2013年8月，李红波进入立案庭工作，并通过竞争上岗被任命为副庭长，负责日常立案、诉前调解、速裁等工作。立案窗口是法院沟通民意、服务群众、展示形象的窗口，李红波要求窗口人员“用微笑服务，赢得群众信任”，坚持“热心、细心、耐心、诚心、公心”五心服务。

　　近几年，立案庭民商事、行政、执行案件的立案数年均上万件，而窗口接待人员实际接待的次数是这个数字的3倍以上，平均每名立案法官每天都要接待三、四十名当事人，均需要反复和当事人沟通，用通俗的语言为他们解释专业的法律问题。

　　李红波在民商事案件窗口立案接待时，总是面带微笑，耐心细致地解答当事人的问题，充分行使法官释明权，最大限度保护当事人的合法权益。在窗口经常会遇到外地当事人在下班时间来立案，为减少他们往返次数，李红波带领窗口的同事加班加点，迅速为当事人办好立案手续。

　　微笑就是一张闪亮名片，她用周到细心的服务赢得了大家的信任。一些常和李红波打交道的律师说：“她办案的秘诀，就是一张笑脸，让当事人在这里办事能感受到温暖。”李红波所在的立案庭先后获得全国巾帼文明岗、全国立案信访窗口建设先进集体、全国模范职工小家等荣誉称号。