宁乡网—今日宁乡讯 7月22日，县军干所八一山院内，因家里的电视机遥控器出了问题，军队离休干部遗孀尹秋莲老人找到刘洪。得知情况后，刘洪立即到老人家中，帮忙将问题解决好。老人说：“刘所长对我们特别关心。有事找他，准会帮忙解决。他就是我们的亲人。”

　　2011年，刘洪被调到县军干所，担任党总支书记和所长。自此，面对所内这些特殊的服务对象，他怀着一种深深的感动，以精细化管理促亲情式服务落实到位。其工作受到了一致好评，他被服务对象普遍视作亲人。

　　目前，县军干所的服务对象包括24名离退休干部和士官，108名军休职工，34名遗属，年纪最大的90岁，最小的34岁。认真落实“两个待遇”，切实维护服务对象合法权益，是刘洪带领县军干所干职工特别注重做好的服务工作。在认真落实政治待遇方面，县军干所每年为服务对象订阅的报刊有10余种、200多份，让他们及时了解党和国家的政策，掌握国内国际动向。坚持把“三会一课”制度落到实处，定期请专家讲授党课，扎实开展党员春训等活动。在认真落实生活待遇上，坚持每月15日前将离退休费等足额发放到位。同时，及时落实了军休人员定期增资、军休职工规范津补贴调标、精神病人护理费调标补发等工作。

　　在服务工作开展过程中，刘洪十分重视军休文化建设。除常年开展棋牌、书画、门球、钓鱼等娱乐活动外，县军干所每年都会组织举行“八一”运动会。从6月下旬到7月底，举行象棋、扑克、钓鱼、门球等十几个项目的比赛。8月1日，则召开座谈会，对各项赛事的优胜者进行表彰奖励。通过参加这些活动，服务对象普遍拥有开朗向上的心态，爱好特长的水平得到有效提升。今年7月上旬，在全省军休系统象棋赛中，该所军休职工杨祖敢便获得了第一名的好成绩。

　　不断创新服务管理模式，是刘洪深入推行亲情式服务的一个重要举措。从2011年起，该所全面推行“联络员”服务管理模式。该模式明确每名所领导带领一名工作人员，固定联络30至40名服务对象，并将“每星期与每名服务对象通一次以上电话、上级文件即时传达、及时帮助解决各种困难和问题”等服务标准落实到位，并实施好服务对象生病必访、重大节日必访、家庭发生矛盾必访、生日喜事必访、去世必访的“五必访”制度。

　　服务对象李桂花家住沅陵县官庄镇。今年6月2日，当地大雨引发山洪，将她家房屋的一面墙冲垮，屋内顿时水深及膝。得知情况后，刘洪立即带人驱车百里赶到她家，送上慰问金，并现场帮其将困难解决好。半个月后，感动不已的李桂花写信表示感谢。

　　一年到头，手机24小时不关机，是刘洪的一个习惯。因为他知道，县军干所的服务对象随时都有可能找他。2013年的一天，军休干部钟梅林心脏病突然发作，情况相当危急。此时，已是凌晨1时多。其家属拨打医院电话，得到的答复是“无病床可安排”。于是，家属拨打了刘洪的电话。在电话中，刘洪叮嘱立即给老人服急救药，并立即起床开车将老人送到县中医院，使之及时接受紧急救治，一直忙到凌晨4时多。早晨6时，他又赶到医院，为老人办理相关手续，住院接受治疗。

　　那次经历，令刘洪意识到必须让服务对象生病时能及时得到救治。于是，他与县人民医院、县中医医院等三家医院协商，使三家医院都为县军干所的服务对象开通“绿色通道”。从此，通过这些“绿色通道”，县军干所的服务对象生病时都能在第一时间得到救治。

　　刘洪的工作成效，也得到了各级领导的充分肯定。2011年至2014年，县军干所年年获评全省军休工作先进单位。同时，该所还获得了全省军休系统绩效考核优胜单位、全省和谐军休家园、全省五星级军休服务管理机构等荣誉。今年七一前夕，他本人被评为全县十佳党组织书记。