宁乡网—今日宁乡讯 2013年9月，李先生为房子进行装修时，在一家知名厨柜店内购买了一台直饮饮水机，商家承诺包安装并提供相关配件。9月10日早晨，李先生一家人还在熟睡中，该饮水机的配件角阀突然断裂，造成房间的家具和房门因积水浸泡受损。事故发生后，李先生找到了安装饮水机的橱柜店，要求赔偿损失。厨柜店的老板又找到角阀的经营者一道到李先生家实地查看，虽然承认系角阀质量问题导致的事故，但也有厨房内无地漏导致损失加大的原因。因此，三方就事故责任及赔偿金额无法达成一致。在此之后的半年之内，消费者无数次找经销商商洽赔偿问题，均无任何结果。在三方都为此焦头烂额之时，于2015年4月7日，消费者约好饮水机的经营者和角阀的经营者一同到宁乡县工商局12315投诉举报中心投诉，请求调解解决问题。

　　12315工作人员热情的接待了他们，并详细听取了有关各方的陈述。就他们各自的权利和责任，按照《消费者权益保护法》的相关条款进行了解释和分析，并且当场得到了有关各方的完全认同和支持，消费者放弃了原来要求15万的经济赔偿，经营者也愿意在1万元的基础上加大赔偿数额。经过耐心细致、入情合法的解释、调解，最终三方达成了一致的调解协议：由角阀安装商和供应商共同出资赔偿消费者经济损失25000元，并于半个月内支付到位。至此，这起历经半年之久的消费纠纷得到了圆满解决，有关三方都对结果感到十分满意，并对工商12315表示感激。