“彭主任，亚克西(好样的)!”近日，《今日宁乡》编辑部收到一封由一位新疆老师所写的信，信的后面附着一篇文章，文章最后是上面这句话。通过阅读该信及一番采访，记者发现这位名叫徐胜力的外地老师曾在县人社局得到了令他感动的优质服务，写信和文章的目的就是为了表达他的感激之情。

　　徐胜力在新疆工作，其父亲年过八旬，是新疆的退休干部，退休后定居于宁乡县城。根据国家相关政策规定，老人生病在我县住院治疗，必须办理城镇职工异地就医审批手续，才能享受城镇职工医保待遇，在新疆报销医疗费用。今年七月中旬的一天上午，徐胜力陪着老父来到县人社局，着手办理城镇职工异地就医审批手续。在县人社局，这项工作由县城镇职工医保中心办公室主任彭小二负责。当时，他正在县财政局办理城镇职工医保基金划拨手续。在该局服务大厅窗口，工作人员详细询问清情况后，告知负责此项工作的人恰好不在，请徐胜力及其父亲稍等，并拨打电话将情况告诉彭小二。这一等，令他们心里不禁有些想法，甚至怀疑是自己没找关系而受到了敷衍。

　　彭小二接到电话办完事后立即回到办公室，又请坐又泡茶热情接待，并向徐胜力父子解释原因。通过查验相关资料，详细了解情况，选好定点医院，工作迅速展开。可是，很快又遇到了一个问题，因为根据规定，必须由定点医院在表上盖章后，县级医保经办机构才能审批。考虑到老人年迈跑来跑去很不方便，彭小二带上印章，驾车将两人送到他们就近选择的玉潭镇卫生院为老人办好了相关手续。他的热情服务令徐胜力父子深受感动。于是，徐胜力特意向《今日宁乡》写信表达自己的谢意。 龚再蓉

　　附：

没想到

□徐胜力

　　“门难进，脸难看，事难办。”这是当下底层民众对某些“为人民服务”政府机构的现实描述。我，作为一个祖籍宁乡的新疆人通过亲身经历，对此坊间流传的“三难”却要说“No”!

　　骄阳似火的七月中旬，趁学校暑期回湘探亲之际，与退休后回宁乡定居，户籍迁入原籍年过八旬的父亲一同前往县劳动局办理他老人家异地居住退休人员选择居住地定点医院的相关手续。一踏进办公大厅，凉爽的环境使汗珠直淌的我们顿觉一种无比的惬意，在办事窗口处向工作人员出示了相关证件并说明来意，只要求她在我携带的父亲的“定点医院登记表”上盖上一个宁乡县医保中心的公章。本想，手中相关材料齐全，这等小事不难办成，谁知，年轻的工作人员诚恳的告诉我们，按规矩程序这种事需要请求她们领导定夺，恰巧，这会负责该工作的人刚去县政府相关部门办事去了。她略表歉意的告诉我们，麻烦你们爷俩先等一等，待他回来后再去办理，随之又打开手机给对方接听者说了一些我们没听见的话语。

　　这么简单的事都办不了，先前听到过类似传言，人生地不熟，没“关系”不给办的事情对方多以“需领导批示”而“领导”恰巧“又不在”为由而敷衍民众。传言今天竟在我身上得到了验证，冒失的我一听对方果真是如此回答一时气不打一处来，没一定关系，到政府部门办事真是这么“难”?迫于“无奈”只好以翻翻报夹上的报纸作为掩饰而耐心的等待。不经意间，坐在一旁老爷子的一句话倒使我心里得到了稍稍平定。

　　“当领导的手头事情很多肯定忙的很，再说我们事先也没给他们打招呼。”

　　是啊，事先没“预约”对方，至少是先询问一下工作人员，猛然一来就要求人家迅速把事情办好，满足个人心愿这现实么?

　　静静想想后自知理亏，只好默不作声耐心等待吧。不过，心里仍有纠结，即使是负责这项工作的人回来后这件事情能不能办成还真没有底。于是用一种不信任的眼光斜视着刚才回话，又在继续忙碌着的那位工作人员。

　　过了一会她接到电话告诉我们负责的人刚回来，去三楼他的办公室办理。顺着她手指的方向径直朝楼梯处走去，上楼时心里如同脚下那一级一级的楼梯一般上上下下仍忐忑难安。

　　当我们礼貌般的敲了几下门时，没想到房门被他主动打开。一见我们进来便知道了来由(可能是刚才工作人员在电话里告诉过的)很客气的说到，不好意思，让你们久等了，又对着父亲说：老人家，请坐，天气太热了，渴了吧，来，喝杯茶水。旋即，亲自动手沏了两杯茶水递到了我们跟前。

　　此时，用诸如平和、客气、热情之类词语来描述这位素不相识的工作人员的待人举动毫不逊色，倒弄得我们有些不自在。查验过我们的相关证件后，他介绍了几家医院的情况，让我们选择定点医院，并告诉我们要先由医院盖章后他才能把手续办完。使我们更没想到的是，他说天气太热，老人家行走不方便，执意带上印章开着他自己的车亲自把我们爷俩送到玉潭镇卫生院，办妥相关事宜后方才与我们道别。放心的离去。

　　没想到，通过办理这件事情前前后后的经过，由不信任猜疑到放心高兴的满载而归的印记，可以说，去县劳动局这样的政府部门办事，事情不论大小，不论什么人，又无论哪里人，哪有什么“三难”可言啊!

　　哦，差点忘了那位勤政于民，替民解忧，热心助人的领导，听工作人员小声唤过：彭主任。

　　我希望没有听错，如果有误那心里一定会受到自责而感不安，遗憾的事，他的名字因自己一时兴奋忘了打听。

　　末了，用我们新疆人特有的言语来夸夸这位领导：

　　彭主任，亚克西(好样的)!