长沙中博房地产有限公司董事会成员与宁乡电力局及海鑫公司领导授旗仪式上合影

中博房地产(富贵世家)锦旗赠送仪式座谈会现场

　　三面锦旗的故事

　　对业主的高度责任感，让中博(富贵世家)房地产公司与宁乡电力的双手紧握在一起。双方真诚的交流让我们见证了人们期待中的理想境界。这个冬天格外温暖。

　　12月9日，长沙中博房地产开发责任有限公司总经理何世雄和董事会成员一起，将他多日拟好的三面锦旗送到了宁乡电力局。一面送给海鑫公司施工队，“优质服务、诚信经营”；一面送给海鑫公司，“重合同、守信用、高效率、创精品”；一面送给电力局，“既快且好、风格又高；电力楷模，当之无愧”。

　　何世雄来自福建省福清市，今年62岁，是一位阅历丰富、经验丰富、情感丰富的企业家。要使这样一位企业家感动确非易事，但他不止一次在我们面前表达他的谢意，他对宁乡电力的高度评价，他的那种发自肺腑的感激之情，使我们对宁乡电力心生好感，肃然起敬。他说，“你们可以好好采访，用事实说话”。

　　宁乡经济的跨越式发展，给电力带来的挑战有目共睹。城区面积由几年前的不足10平方公里，扩大到34平方公里，而给宁乡电力增加了不止3倍的压力。供需矛盾突出，工作压力增加，对宁乡电力局局长隆辉而言，对宁乡电力整个团队而言，只有思想超前，服务超前，才会打开崭新的工作局面。

　　因此，三面锦旗的到来，有些使他感到意外，也感到惊喜。他介绍说，是对业主负责让我们紧握双手，是电力的服务前移赢得了信任。”受到客户表彰的隆辉接着表态，对中博的后续服务一定更加到位，这让何世雄总经理喜笑颜开。

　　因为对事业的共同追求而心手相牵，形成温暖的团结力量。这就是我们期待中的理想境界。

　　关于公变的共同选择

　　宁乡电力局公变部主任何学用浅显的解释给我们说明了什么是公变。他介绍说，2009年以前，长沙地区新建住宅的供配电设施建设按专变模式进行，即供配电设施产权归业主所有，运行维护由物业公司管理，如果时间长，电力设备设施陈旧老化或损坏需要大量资金补充，受损失的还是业主。2009年后，按公变模式建设，即供配电设施由开发商投资建设，资产移交给电力部门，运行维护由电力部门负责，受益的是业主。

　　我们查阅了2010年7月由长沙电业局汇编的《长沙市新建住宅供电设施建设管理资料》，证实实行公变，服务业主是长沙市人民政府政策要求，物价、电力等部门同时出台了相应文件和政策。

　　中博(富贵世家)选择了公变。

　　长沙中博是“中正诚信，博大笃行”的简称。成立于2007年，注册资本3000万元，现有在职员工42人，具有中级以上职称的15人。主营房地产开发、销售；投资咨询；物业管理；建筑材料销售。公司及项目连续5年获得“优秀楼盘”和“诚信企业”多种荣誉称号，在业界有良好的口碑和信誉。

　　据中博负责人介绍，中博在宁乡投资的富贵世家项目已取得国有土地使用权137.4亩，规划项目开发总建筑面积约18万平方米，容积率1.87、绿地率29.5%，总投资约2.7亿元人民币，主要建设别墅、多层洋房等住宅和高层酒店式公寓，以及商业、休闲娱乐配套设施。

　　富贵世家力争打造宁乡最高档的精品小区。从“富贵世家”项目的周边开发情况来说，区域内有成熟的配套设施：长沙市区到项目地车程30分钟；项目地到宁乡县政府车程5分钟、到宁乡一中车程3分钟、到通程温泉大酒店步行8分钟。从建筑设计方面来看，富贵世家集住宅、商业、休闲三大中心于一体，融合中西人居文化、寓新人居、新生活于一身。为了体现富贵世家建筑的高雅、大气、开放性和文化特色，他们对建筑群的布局、体型、体量、高度、材料、色彩和格调都做了认真的推敲，在规划设计及建筑风格上充分体现“以人为本”的设计理念。注重环境的营造并赋予其浓郁的文化内涵，整体采用意大利莫科湖建筑风格，充分利用项目原有的天然活水资源，将其引入“居家庭院”让天然水井贯穿着整个建筑群体，让湖滨山体和湖中小岛等形成风景宜人的居住景观，更让流动的水体和矗立的建筑群体“动”、“静”结合，相得益彰。

　　总经理何世雄介绍，既然公变模式最终是业主受益，又是政策要求，那就选择公变。投入多一点，品质肯定也会彰显出来。

　　实行公变，既要严格按政策执行收费，又要负责规划、建设、运行、维护，电力部门的工作量相当大，但服务业主，百姓受益，宁乡电力责无旁贷。

　　对公变的共同选择，对业主的一份责任担当，使中博房产与宁乡电力的交流有了一个美丽的开始。

　　生命源于真实

　　为了弄清三面锦旗后的故事，笔者给宁乡电力出了一个题目：你们在中博项目中是怎样做好服务的。答题者是海鑫公司经理唐勇军。笔者给中博房产也出了一个题目：你们认为电力的优质服务表现在哪些方面。答题者是中博房地产有限公司总经理助理、办公室主任余凯。

　　12月12日，笔者收到了两份邮件。

　　一份是中博(富贵世家)发来的，原文如下：

　　电力局的优质服务

　　1、因我公司开发的项目在宁乡县二环东路上，相对于宁乡的县城算是较为偏远，又属于开发区，所以相关的基础设施不完善。没有专门的线路，电力局对我公司的困难，专项的问题，给予专项解决。(从火车站的变电站专门牵条专线过来使用)

　　2、在时间短，线路复杂，任务繁重的情况下，按期保质保量完成任务，并及时在我公司交房前送电验收，给新入住的业主提供优质的用电保障。

　　3、文明施工，对我公司提供的用电图纸及现场存在的问题给出了专业的意见，优化施工方案。为我公司实际运用、施工，节省了大量的时间、人力、物力及金钱。

　　4、设施设备的投入：电力公司及时考虑到我公司余下的工程在建设中还未完工。在完成原先的工程情况下，又投入了相应的设施设备为我公司以后建设的工程做好服务准备。其中大型高压变电柜一个，低压柜四个。并铺设了近两公里的高低压线路。

　　一份是海鑫公司发来的，原文如下：

　　今年7月初，当富贵世家小区、别墅区一小部分毛坯房建成后，何总便与宁乡电力局、湖南海鑫公司联系，要求电力基础设施同时介入施工，缩小项目开发与销售周期率。海鑫公司经理唐勇军马上组织召开紧急会议。会上，唐总要求公司上下必须转变观念，变被动为主动，以优质的服务赢得客户信任。经过严密的讨论分析，公司分派电力基础设施精英队伍进驻中博·富贵世家项目工程施工。时值盛夏，酷暑炎炎，海鑫公司30多人的电力施工队伍便日夜奋战在施工现场。俗话说：万事开头难，工地上道路坑洼，施工人员天晴一身灰、落雨一身泥，每个人手里或身上时刻都要扛上几十上百斤重的电缆专线，还要挖掘地下井，手被磨出血泡，血泡破了又变成茧。即使天气炎热，施工人员一样按规定穿戴严整，每天都是汗水从头上流到身上再到裤子上鞋子里，鞋里都是湿漉漉的。尤其有时候施工员要下到深两米四平方尺的井下做电缆头，而电缆接头必须用喷火筒焊接，头顶上烈日曝晒，井里火花四射，其高温平均在摄氏40度以上，施工人员井下操作几十分钟后，便大汗淋漓、胸闷气促，此时，施工人员组成一个班组，你上我下，轮流下井施工。

　　海鑫人不仅吃得苦、耐得劳，而且，处处为客户着想，在电力工程基础施工中，中博·富贵世家几次提出用电要求，海鑫公司一边抓紧施工，一边由公司领导亲自带领专业设计人员现场勘察，根据实际及时修改设计方案，尽最大可能满足中博·富贵世家的用电需求。像这样边施工边为项目建设修改电力基础设施的方案就有3次。

　　生命源于真实，服务彰显情怀。相同的题目，不同的人在不同的地点作答，答案却惊人一致。此刻任何的修饰都显得软弱无力。遵守职业操守，践行道德良知，中博房产和电力人的故事就这样让我们感到亲切。