“这个调查结果，我认可，你们的工作作风和工作态度，我满意……”近日，在宁乡市灰汤镇纪委一次信访调查结果反馈会后，该镇纪委干部收到了来自信访人陈某的满意答复。

时间回到2022年10月，灰汤镇纪委收到新风村陈某反映该村唐某违规吃低保和违规进行危房改造的问题。因很可能涉及到该镇及新风村低保、危改审批部门及工作人员的履职问题，灰汤镇纪委决定立即着手开展调查核实。

“为有效落实办案办信安全要求，我们没有马上去找被举报人唐某核实情况，而是按程序事先对唐某进行了个人情况的了解分析。”灰汤镇纪委承办人介绍。

经灰汤镇纪委前期了解发现，唐某罹患尿毒症，身体状况十分差，每星期需到医院透析两至三次。危改涉及到唐某的住房问题，低保又涉及到唐某的救命钱，如果直接去接触还可能导致其出现心理和身体的问题。考虑到被反映群众身体特殊性，灰汤镇纪委马上调整思路，决定在不打扰被反映人的情况下，调取相关证据进行查证。

“我们先后到了宁乡市民政局、住建局调取资料，制度文件、申报资料一项不落，调查取证的资料装满了两个文件盒。”灰汤镇纪委承办人员说到，“通过多部门的调查取证后，查实该户群众低保和危房改造均符合程序要求和国家政策。”

五天后，在始终未惊动被反映群众的情况下，灰汤镇纪委组织召开了信访问题答复会。会上，灰汤镇纪委及相关部门负责人逐条法规、逐项文件对照唐某的情况进行解释说明。最终，翔实的调查证据、严谨的政策解读让反映人陈某表示满意。一同参与现场答复的灰汤社会事务办干部，由衷为纪委工作的细致周全竖起了大拇指:“纪委的工作突出了以人为本。既解决了问题，让反映人满意；又考虑周全，照顾被反映人的特殊情况。值得我们在今后工作中借鉴学习”。

“这是我们第一次没有和‘被告’接触的办信，也让我们对办案办信安全有了更深的认识。”灰汤镇纪委负责人表示，“办案办信安全是纪检监察干部的生命线。我们将通过这个案例的启示，进一步强化事关安全各个环节的对照落实，严格按照相关要求做实做细做深做好，既做到纪检信访工作让群众满意，又确保办案办信不出现安全问题。”