宁乡市融媒体中心讯（通讯员 刘轶军） 办事群众遇到了一个问题，打了一个电话之后，这个涉及人社和医保两部门的问题便得以迅速解决。对此，当事人感到很满意。日前，上述事情就发生在市民之家服务窗口。

9月19日下班后，市人社局工作人员接到某公司曾经理的电话。曾经理在电话中反映，公司为职工刘某交了2021年3月至11月共9个月的医疗保险费用，但刘某的医保卡一直没有出现相应个人账户资金。刘某到市民之家窗口查询时，也查不到相关缴费记录。为此，他十分生气，找到公司要求补交医保费用。

9月20日一上班，该工作人员便请人社窗口同事查询刘某的医保缴费情况，查实2021年3月-11月期间所在公司确实为其足额交了医疗保险费用。随即，该工作人员协调医保窗口人员进行查询，发现确实查不到刘某的医保缴费情况。之后，通过反复查找，找出了医保系统查不到信息的原因——由于最近社保系统切换和社保系统、医保系统连接不通畅的问题导致部分数据没有连通。解决这个问题之后，又找出了刘某医保卡没有个人账户资金进账的原因——其医保卡没有到银行办理关联手续。

随即，该工作人员拨通了曾经理的电话，告知相关情况，并要刘某本人带身份证、 医保卡在正常营业时间到任一长沙银行网点柜台办理医保卡关联手续，关联之后的次月以往没支付成功的资金就会全部到账。就这样，曾经理一个电话就解决了一个跨部门的问题。对于市人社局的优质服务，曾经理和刘某都感到十分满意。