会务工作人员着工装，面带微笑，正依次给与会人员添加茶水。段华良 摄

□宁乡市融媒体中心记者 段华良

初秋时分，行走在树木葱茏、路面洁净的行政中心各条道路上，给人带来清爽。车辆在保安人员有序的引导下，车头一致对外，整齐停放……

今年以来，市机关后勤服务中心以高质量党建引领机关事务高质量发展，围绕“管理是基础、保障是目标、服务是核心”的工作理念，围绕厉行节约、打造满意食堂，彰显巾帼风采、打造最美会务，加强规范管理、打造精致物业，践行低碳环保、打造节能示范，深化综合治理、打造平安单位，坚持从严治党、打造清廉机关，如火如荼地开展“三表率一模范”机关创建，争创省级文明单位激活斗志，着力重点任务立品、强化职能立业、服务保障立身、队伍建设立志，一项项事关全局高质量发展的“十年大计、长久之计”逐渐实施，一个个富有时代气息、镌刻市机关后勤服务中心印记的特色品牌振奋人心，机关事务“家业”做大做强，发展势头向上向好。

厉行节约，打造满意食堂

兵马未动，粮草先行。机关事务直接关系机关工作的质效。“小事务大服务、小细节大境界”。今年以来，市机关后勤服务中心跳出后勤看后勤，主动作为，坚持“管理科学化，保障法制化，服务社会化”理念，从细节做起，取得了实效。

宽敞明亮，清洁卫生，工作人员面带微笑，彬彬有礼……8月15日上午11时50分，走进政清接待中心，心旷神怡。大厅左侧的自助餐厅内，工作人员戴着口罩、手套，正源源不断地从后厨里，将各式菜品摆上自助餐台，等待来人打菜就餐。三五个工作人员忙着补充面巾纸、牙签等餐具用品，显得有条不紊、忙而有序。

后厨蒸煮间、荤切间、面点间工作人员将各种厨具收拾归位，厨房地面仍整洁光亮。

通过“互联网+明厨亮灶”远程监控视频，后厨画面被实时传送至大屏幕，呈现在记者眼前。

“避免浪费、提倡节约”的宣传标语随处可见，各个电子屏滚动播放“节约粮食、杜绝浪费”，各餐厅张贴相关宣传海报，营造光盘行动氛围，提醒就餐干职工按需取食，吃多少打多少，减少餐厨垃圾。同时每桌还设立了倡议书，让用餐人员在潜移默化中不断强化节俭意识，避免浪费。

“各套餐窗口打餐员严格按荤菜130克、素菜110克左右的标准定量打餐，如份量不够可免费添加。”政清接待有限公司总经理杨波告诉记者，今年以来，在市机关后勤服务中心的督促指导下，政清接待中心加强科学管理，常态化开展机关食堂“文明餐桌”活动和“光盘行动”。

“餐厨垃圾与去年同期相比下降了27%，效果是非常明显的。”杨波告诉记者，政清接待中心优化了管理措施，每天了解食材的使用情况，合理计划采购数量，防止因存放太久无法食用造成浪费。另外，在用餐人员不多的时段，出菜尽量少量多次，还督促厨师将各类原材料“用好、用准、用足”，杜绝“刀下浪费”。包厢公务接待用餐严格落实中央八项规定精神，按标准配菜，提供分餐制用餐，实现减量、增效、提质的效果。“我们在退餐区设立电子称，剩余食品超过125克的，要求自动刷卡1元。”

“我们加大接待队伍建设，培养专业技术人员，每年开展技能比武，积极参加全市‘十佳技术工匠’‘十佳岗位能手’评比，打造宁乡对外接待服务窗口形象。”杨波告诉记者，今年以来，政清接待中心持续优化和完善“智慧食堂”服务系统各项功能，不断完善激励创新机制，开展满意度测评，增设低脂、低糖、少盐食品窗口，做好暖心服务，营造舒心就餐环境，让干职工体验到快捷、方便、贴心的服务。

巾帼风采，打造最美会务

“请您配戴好口罩，如需更换，请您告知，我为您免费提供新口罩。”下午，走进市会议中心二会议室，四名会务工作人员着工装，面带微笑，正依次给与会人员添加茶水，并不时温馨提示与会人员。

“我们坚持从细节上挖掘潜力，保证做到‘会前’半小时到岗，做好会前卫生、音响、灯光、茶水等准备工作；‘会中’按照合理时间加茶倒水、调试空调温度，做好音响保障；‘会后’有序引导退场并做好清场归位工作，迎接下一场次会议。”市机关后勤服务中心会务部主管刘镠告诉记者，今年以来，会务部不断提升会务人员政治素质、形象素质和业务素质，推动会议服务现代化、标准化、信息化和低碳化。

“我们以‘三为服务’为宗旨，‘以礼为先、安全第一’为理念，践行‘提高服务质量、提升服务品牌’的要求，踏踏实实地做好了每一场会的服务保障工作，用行动充分展现了机关后勤会务人员良好的服务形象和职业素质。”刘镠告诉记者，市机关后勤服务中心会务部强化业务培训、理论培训与实际操作相结合，形成工作上的“好师徒”“好搭档”，共同提升自身的能力素质；坚持以人为本，会务工作琐碎而繁杂，但同样需要踏实的态度、务实的作风，关注会务人员心理动态，进行心理辅导，营造正能量氛围。同时，从贴近岗位实际角度出发，着重对站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑送等六个方面进行不定期培训，帮助会务人员了解和掌握服务礼仪知识及行为规范、熟知待人接物的技巧和方法，增强会务人员的文明礼仪意识和素质，展现了讲文明、重礼仪的良好形象。

“我们不断完善激励考核机制，按照精心、精准、精品的工作标准，分为季度、年中、年终考核，并将员工自我考核纳入考核机制中，激励员工以高度的荣誉感、责任感、使命感投入到服务工作中来，共同提升机关事务管理会务服务保障能力。”刘镠告诉记者，今年，会务部将评选年度“最美会务”工作人员，持续巩固全国巾帼文明岗成果，争创全国“五四”青年文明号。

规范管理，打造精致物业

烈日炎炎，酷暑难耐。记者随市机关后勤服务中心后勤保障部部长姜桂韶一路督查到行政中心西院，碰到戴着草帽的物业经理郑建华正在例行巡查。

走进行政中心西院物业办公室，记者被挂在墙上的一面写有“机关物业人品好，助人为乐素质高”崭新的锦旗吸引住了。

“这是前不久，从长沙快递来的锦旗。”郑建华告诉记者，从长沙到宁乡来办事的王女士在上洗手间时，不小心把唯一一片奥迪车钥匙掉进四楼厕所下水道。王女士心急如焚，找到物业值班室求助。

市机关后勤服务中心物业保洁主管张秋良和工程维修师傅周新利详细了解情况后，两人迅速赶往现场进行排查，全然不在意难闻的臭味，跪在地上，用工具，甚至挽起衣袖徒手深入下水道掏钥匙。最终发现，钥匙已顺着水流从四楼冲刷到二楼主管道的存水弯处，最后成功在二楼存水弯处掏出失主车钥匙。所幸及时，没有造成钥匙电子失效。

“没想到为了一片车钥匙，我们的物业人员会跪在地上、徒手伸进下水道帮我找钥匙，你们认真负责的态度真的让我感到温暖和贴心，给你们点赞！”看着周新利全身沾满了污物，王女士感动得落泪。

“这种好人好事，其实经常发生。”姜桂韶告诉记者，今年以来，市机关后勤服务中心加强物业人员职业道德和技能培训，抓好物业管理人员及新进员工的培训，及时组织新进人员的岗前培训，尽快熟悉工作环境，并着重抓好项目经理专业知识及在岗继续教育培训，力争物业人员在服务理念、服务意识和管理方式上有所创新。

今年以来，市机关后勤服务中心后勤保障部持续理顺物业管理机制，完善物业管理考核办法。每月物业公司管理人员、员工开展自检自查，实行监督检查与综合督查相结合，把发现的问题按“时间、人员、任务”三落实原则进行交办。建立联动管理考评机制，层层落实考核办法和措施，形成中心抓部室管理工作考核、部室抓物业管理工作考核，建立物业服务质量动态评价机制。

据了解，市机关后勤服务中心坚持绿色低碳，通过行为节能、管理节能、科技节能、依法节能，严格办公用房管理，倡导“135”绿色出行方式，实现公共机构人均综合能耗和人均用水量下降2.5％、单位建筑面积能耗下降2％、党政机关100％建成节约型机关。

深化治理，打造清廉机关

大道至简，实干为要。实干就要谋在实处、干在实处、干在关键处、干在长远处，在对机关事务发展起到关键作用的项目、事项上下功夫。

市机关后勤服务中心坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持以人为本，积极做好保安人员的思想宣传教育工作，增强服务意识、责任心。做到以人防为主，物防、技防为辅，充分利用监控设备，把人防、物防和技防相结合，不断提升保安人员的素质及专业技能，建立和完善处置突发事件、重大事故的预案，提升整体应急能力，不断巩固人防、物防、技防和制度防相结合的管理体系。加强工程施工质量监管，强化网络安全管理，抓实抓细常态化疫情防控。评选年度“平安班组”，保障公务用车安全高效。

同时，市机关后勤服务中心从严治党，打造清廉机关。坚持全面从严管理，严管厚爱，班子带头，一级抓一级，拓宽思路、创新举措、强化落实，以“清廉四化”为抓手，通过创新载体、推陈出新，不断加强廉政文化建设力度，致力规范“八小时内”权力运行机制、打造“八小时外”廉政宣传平台，严格落实党风廉政建设“一岗双贵”和中央八项规定，完善机关管理制度。充分发挥工青妇等群团组织作用，利用好“学习强国”平台，加强干职工道德素质培养。着力把队伍管理和党风廉政建设严起来紧起来，推动机关干部作风转变，奋力推进机关事务管理高质量发展。

干部队伍建设积累的“人才红利”，正在释放出超乎想象的“乘数效应”。市机关后勤服务中心一支“硬核队伍”正在坚定扛起“硬核担当”，以梦想为岸、以信念作帆、以奋斗划桨，推动机关事务工作朝着“跨越发展、高质量发展”的彼岸驶去，为开创新时代全面建设“工业强市、幸福宁乡”贡献自己的力量。