宁乡市融媒体中心讯（记者 周杰） 为切实提升全市物业行业员工个人素质和业务技能，10月17日，我市举办物业企业客服主管专题培训。

培训围绕“如何做一名优秀的客服主管”“客服部主管的职责、工作内容”“民法典学习”“如何有效催收物业费”以及“客服工作答疑”等内容进行了详细讲解。

培训旨在让客服主管认识到客服管理工作的重要性，掌握客服各项工作的操作流程，熟悉相关法律、法规知识，有效把握物业费催缴技巧和方法，熟练与业主进行有效交流和沟通。通过本次培训，进一步规范物业企业客服主管人员工作标准、日常行为，提升客服人员在服务业主工作中的服务礼仪、沟通能力和个人业务能力，竭力为业主提供最值得信赖的管家服务。