钟婷（左）正在和同事讨论工作。 邬艳 摄

□宁乡市融媒体中心记者 邬艳 周杰

市政法委维稳指导科科长钟婷，在维稳调度的岗位上已有10年时间，除了休产假的5个半月，她24小时坚守在调度电话旁，白天黑夜，风雨无阻，精准地做着上传下达这份看似简单，却非常重要、非常繁琐的工作。

尽心尽职的“穿针引线”人

在平时，钟婷的主要工作就是进行维稳调度，接收上级维稳部门和相关领导的调度指令，作出分析后，再将调度指令发送到各责任单位。调度电话摆放在钟婷办公桌最显眼、又顺手的位置。

“叮铃铃……”随着急促的铃声响起，钟婷第一时间将目光转向了调度电话，“喂，您好。现在是什么情况……好好，好的好的，我马上调度相关责任单位过来，再见。”

接完电话，就相关内容进行分析、研判之后，钟婷又一个一个电话打了过去，等忙完一轮下来，时间就不知不觉过去了。

维稳调度岗位是一个针眼，穿起上级部门的千根线，又将这千根线发送到各市直重点部门、乡镇（街道）；这个岗位也是维稳指挥官手中的旗帜，旗帜指到哪，调度指令就发到哪。这个工作需要极强的执行力，如果工作在这里脱节了，就会造成恶性循环。

这时的钟婷就是那个穿针人、举旗手，她随铃声而动，不论何时、何地，她总是第一时间接通电话，认真聆听，详细记录，将相关情况传达到位，事关重大，刻不容缓。特别是重大敏感时期，要提前做好工作安排，调度交办具体的人和事，24小时跟进，汇总、分析、上报，甚至是同一件事情，多次反复调度，这种工作状态有时要连续保持一个月。

“这份工作很具体、复杂，面广、量多，而且工作时间长、不固定，有时候需要通宵工作，很辛苦。”说起钟婷这份工作，市政法委委员丁旭文表示，钟婷非常具有语言艺术和工作方法，能快速处理好，而且她对于工作也从来没有抱怨过，总是按时按质完成工作任务。

无怨无悔的调度传达者

其实最开始，钟婷对于这份工作也非常迷茫和困惑，她觉得这就是一个接电话和打电话的岗位，没有技术含量，就是每天不断重复重复再重复。

“后来接的电话多了，打的电话多了，心理就有了转变。”钟婷说，“后来发现，我接的不仅仅是电话，而是一个个非常紧急的情况，我必须要用万分的责任去认真对待；打出的也不仅仅是电话，而是一个个非常精准的调度指令。”

工作时候的钟婷是心无旁骛的，即使凌晨被电话铃声吵醒的女儿哇哇大哭，她也会先把工作处置好；工作时候的钟婷更是轻声细语的，总能安抚好调度电话那方有时不耐烦的同志。

2018年大年初二半夜时分，我市某乡镇发生一起车祸，致一名初中生死亡。她在睡梦中被急促的铃声惊醒，年幼的女儿也被吵醒，哇哇大哭，她不能先安抚女儿，必须先接电话，将事件处置好。当日，她持续工作到凌晨四点钟，她再一次联系该乡镇相关负责人及公安等部门，了解清楚事故现场处理和家属安抚等情况，并向相关部门汇报后，才能继续休息。

像这样半夜接电话调度是常事，而她打出去的一个个调度电话也是随时的，接到调度电话的同志有时候在陪家人逛街，有时候在睡觉，有时候在吃饭，接到调度指令，他们很烦。有个乡镇政法委员就当着她的面说：“我最不喜欢你的电话了，看见你的电话就烦躁。”

每当此时，钟婷总是态度谦和缓慢地说出调度指令内容，让对方平静下来，尽她最大的努力，让他们在处理麻烦事情的时候，能得到少许宽慰。后来，那个说最烦接她电话的乡镇政法委员又跟她说，“非常佩服你的工作态度，你真诚有耐心，面对我们的牢骚和抱怨，都能春风化雨，感谢你的理解和支持。”

因为调度岗位的特殊性，她没有陪家人的纯粹时间，任何陪伴都有可能被打断。对此，她总是将对家人的愧疚和亏欠深埋心中，珍惜每一个陪伴机会。

对于自己的工作，钟婷非常热爱，她说，爱岗敬业不仅仅要坚持做好本职工作，还要用心用情去做，才能把工作做好。对于以后，她说，我已经坚守了10年，我需要做的就是：以平常心对待和坚守好下一个10年、下下个10年。