刘敏（左）在窗口指导工作。许源峰 摄

□宁乡市融媒体中心记者 陈熙 许源峰

近年来，市不动产登记中心不断深化改革，压缩办理时限，完善服务措施，助推营商环境再优化，力求为群众提供最优质便捷的服务，获得了办事群众的一致好评。这与相关政策的制定密不可分，也离不开市不动产登记中心书记胡敏及工作人员的辛勤付出。

1月13日，记者来到位于市民之家二楼的市不动产登记中心时，胡敏正在办事窗口悉心指导同事相关工作业务，确保工作稳步进行，不遗余力地做好服务群众的每一件“小事”。

“胡书记是一位非常认真扎实的领导，她主要负责我们大厅服务窗口这一块的业务。我们生活或工作上遇到什么困难和问题，她都会尽力提供帮助，对待办事群众更是亲力亲为，鞠躬尽瘁。”市不动产登记中心窗口部部长罗聘告诉记者。

2020 年，市民袁小霞来到市不动产登记中心办理业务，因自身文件的问题，6年来，家里房屋的相关手续一直没有办结，胡敏耐心询问了事情的缘由，并通过多方协调帮其顺利解决了问题。采访当天，记者特地拨通了袁小霞的电话。袁小霞在电话中说：“胡书记对待群众非常热心，能够站在群众的角度去考虑问题，能有这样的政府工作人员是我们百姓的福祉，真的很感谢她的帮助。”像这样的事情，在胡敏的工作中屡见不鲜。

站在服务窗口前沿，胡敏始终秉持不动产登记“以人民为中心”的理念，深入推进“一件事一次办”，提升“互联网+不动产登记”水平。在与该中心工作人员的广泛讨论中，以“交房即交证”为切入点，通过流程再造、并行办理、限时办结、信息共享等多项改革，新建“首次与转移合并登记”流程，实现栋证与期转现的“不见面受理”，办理时间压缩到3天。2020年以来，我市多项不动产登记业务再度提速，办理时限最快压缩到30分钟，异议、查（解）封、注销、企业间存量非住宅房屋登记即来即办，抵押、国有土地首次登记压缩到1个工作日，园区业务、期转现业务3个工作日内办结，其他登记办理时限均压缩至5个工作日内办结，极大地提升了业务办理效能。

“我主要是负责市不动产登记中心窗口部、综合部以及后台的相关业务工作，我们中心的理念就是‘不断提质提速，做好便民利民的本职工作’。2020年我们在优化流程、规划管理等方面做了很大的努力。下一阶段，我们中心在高效办公上肯定还要继续努力。我将切实履职，在‘互联网+不动产登记’‘一件事一次办’及‘交房即交证’等方面，贯彻落实上级的相关指示，优化服务。”胡敏表示。