宁乡市融媒体中心记者 鲁应龙

“父母那一辈买了房三四年才拿到证，而我们交房就能拿到证，心里踏实。”在近日宁乡市下半年首个“交房即交证”仪式上，美的院子楼盘一期业主江先生对此项便民措施称赞不已。像江先生一样受益的市民不在少数，据了解，今年以来，市不动产登记中心围绕便民利民工作目标，不断优化营商环境，优质高效服务群众，切实提高登记服务，努力推进历史遗留问题的化解。特别是“一件事一次办”延伸出来的一系列服务举措，获得群众广泛称赞。

市不动产登记中心窗口工作人员热情服务群众。鲁应龙 摄

效能大提升

以人民为中心优化营商环境

买了房却迟迟拿不到不动产权证，为了解决这一问题，市不动产登记中心全力深入推进“一件事一次办”，通过流程再造、并行办理、限时办结、信息共享等多项改革，积极推进新建商品房“交房即交证”服务措施落地，让购房者在领取新房钥匙的同时领取不动产权证书，让购房群众买得放心、住得踏实、睡得安稳，真正实现市民购房无忧、办证无忧。

“美的院子”案例成为市不动产登记中心“交房即交证”的典型，时效加速提升的结果就是市民群众得实惠、服务对象也受益，对此，“美的院子”开发公司把锦旗送到了该中心。“交房即交证”，在宁乡市上半年也有一个案例传为佳话，这个小区是玉潭街道翡翠年华（一期三批），共381户业主实现收房又收证的美好愿景。该小区开发商长沙市湖泥湾房地产开发有限公司行政人事总监戴云表示，“交房即交证”是真正的惠民举措，对公司来说，简化了办证流程，减少了跑腿次数，提高了办事效率，大大节约了人力物力财力方面的支出。同时，也促使开发商加强施工过程的监管，保证项目建设质量，让业主更放心。

“效能的提升，关键在创新。”市不动产登记中心主任龚永华告诉记者，今年以来，该中心始终坚持以人民为中心的发展思想，扎实推进各项改革措施。

全面推进信息共享，用“数据跑路”代替“群众跑腿”。对接全省政务数据共享平台，实现住建、税务、民政、公安等部门数据共享，推行“两个免于提交”；不动产查询扩至外网，足不出户，即可通过宁乡市人民政府网站及“智慧宁乡”APP、“宁乡市民之家”微信公众号等途径查询不动产信息、登记办理进度。

全面推进流程集成，设立不动产交易综合受理窗口。集交易、缴税、登记窗口于一体，客户一次提交资料，一窗受理，一站办结，同时，积极与水力、电力、燃气等部门对接，正在积极推进二手房转移登记与水、电、气一并过户；与银信部门合作，推动“不见面抵押”登记一站式办理。

不断推进流程再造，新建“首次与转移合并登记”流程。开发楼盘首次登记与批量转移业务合并办理，继预告预抵押“不见面登记”后，栋证与期转现登记实现“不见面受理”，客户跑一次即办妥所有事宜，办证时间从原来的“5+5”天压缩为3天。

群众无小事

一件事一次办特殊事特殊办

一直以来，该中心始终关注企业和群众个体，不断推进不动产登记能力与作风建设，推行首问负责制、延时服务，为群众搭建登记绿色通道。

9月15日下班后，为广州前来办理产权份额夫妻变更登记的钟某、黄某、李某延时受理，次日上午即办结；10月13日下午临近下班，工作人员又为其加急办理过户手续；10月15日中午12时30分许，因客户和银行都在外地，并急需下款，工作人员加班为其办理抵押登记，30分钟内办结；10月15日，北京客户范某武前来办理产权过户手续，因其土地性质为划拨，需先办理出让手续再进行转移登记，工作人员提前做好面签、填交申请，配合权益科同步办理出让手续，避免客户重复跑路……

以上几个镜头，均来自该中心窗口部负责人罗娉的工作笔记，笔记上密密麻麻记录着窗口服务群众的“特殊事”，充分体现了该中心工作人员真心实意为群众着想的为民情怀。

据悉，年初以来，宁乡市多项不动产登记业务再度提速，办理时间最快压缩到30分钟，异议、查（解）封、注销、企业间存量非住宅转移登记等即来即办，抵押登记、国有土地首次登记由3个工作日压缩至1个工作日，园区业务、期转现业务3个工作日办结，其他登记办理时限均压缩至5个工作日内办结。

黄文辉，宁乡农商银行驻市不动产登记中心抵押业务代理负责人，他驻该中心代办业务已有两年。“原来一个抵押业务办理需要5个工作日，现在一般1个工作日就可办结。”黄文辉对该中心工作效能的提升大为点赞，他告诉记者，拿纯土地抵押业务来说，现在只要有业务，该中心就马上安排人员实地核实，“特殊情况加班加急当天就办好！速度加快了，客户方便了，我们银行的形象也随之提升了，很满意！”

“一件事一次办，特殊事特殊办！”龚永华口中的“特殊事”，就是群众的“急难愁盼”问题。他告诉记者，该中心设立了质检部，对业务质量进行检评，发现问题立行立改；实行大厅主任值班制度，中心班子成员每天轮流到大厅坐班，及时解决问题和困难。年初以来，该中心受理业务53826件，已办结53679件，发放不动产登记证20526本、不动产登记证明36719份。