宁乡市融媒体中心讯（记者 范婷 通讯员 洪巧）“全家之举，请递湖北武汉”，这是一张写满爱心的字条，也凝结着一位老共产党员一家人的爱国情。3月5日，市民之家政务大厅迎来了一位特殊的市民，一位70多岁的老人。他在大厅里转了一圈之后，出门时突然塞给门口的安保人员一个红包就迅速离去。打开红包，一张字条让现场的安保人员顿时哽咽，原来，红包里是1000元爱心款。因老人离开得太匆匆，该安保人员甚至没来得及问其姓名和联系方式。

在将爱心款转交市红十字会后，市行政审批服务局通过老人录入的身份证信息多方打听，终于确认了老人来自沙田乡五里村，姓程。“我是市民， 市民之家就是我的家，我只是在自己家里做自己想做的事情。”老人是一位退伍士兵，也是一位有着40多年党龄的老共产党员。为了将这份爱心传递，他清早从家里出发，乘坐几十公里的汽车赶到市民之家。

据悉，战“疫”以来，市民之家全体政务人坚持一手抓防护，一手抓服务，充分发挥“一件事一次办”改革优势，优化提升线上线下服务能力，用心用情守护市民心中的“家”，为全体宁乡市民营造了一个安全有序的办事环境，也让市民之家真正成为了市民心中温馨的“家”。自2月3日对外服务以来，市民之家政务大厅累计办件68869件，其中网上办件41026件，占比近60%。