窗口服务温馨一片。本报记者 段华良 摄

宁乡网—今日宁乡讯（记者 范婷）

日前，记者自市行政审批服务局获悉，根据市委关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作部署，该局着力开展了杜绝群众办事排队时间长等问题的专项整治，目前已基本实现群众在政务大厅办事排队等候时间不超过1个小时的目标。

实行延时服务和预约服务 实现当日事当日毕

窗口单位认真分析因节气、季节、政策等因素影响，早谋划、早安排。对于不可避免的业务高峰，提前制定科学可行的应对预案，加强工作人员力量，制定切实可行的处置措施；加强业务指导和人员分流，根据情况开展延时服务、预约服务等；组织开展文明劝导和业务指导，能通过网办的事项尽量引导至自助设备自助办理，让审批服务更快、更优。税务窗口在税务季度申报征期业务高峰期间，开展“不打烊”服务，取消周末休假；公安窗口为应对交通消违高峰，早上和中午提前半小时上班，下班后延时服务，直至办完所有业务；所有窗口推行延时服务，确保当日来政务大厅的群众办完所有业务。

推进“就近办”延伸服务 实现办事不扎堆

规范乡镇（街道）政务服务中心、村（社区）便民服务中心建设，将行政审批服务事项延伸至乡镇街道和村社区，完成全市29个乡镇（街道）、278个村（社区）软硬件建设，实现424项政务服务事项下沉至乡镇（街道），113项公共服务事项下延至村（社区）。至目前，乡镇（街道）共受理办结11243件，村（社区）已受办理43301 件，有效避免群众扎堆到市民之家集中办理排长队现象。市自然资源局不动产登记中心创新方法，推出“互联网+不动产抵押登记”不见面审批，实现群众可以在宁乡农商银行各网点办理抵押贷款登记相关事项，实现不动产抵押登记“网上办”“就近办”“一次办”。

推进行政审批制度改革创新 实现345项“一件事一次办”

推进行政审批服务“一件事一次办”“无证明城市”“交房即交证”等改革。首批公布“一件事一次办”103项，第二批公布“一件事一次办”242项，实现办事指南扫码一次阅知，共办理591000余件；推进“无证明城市”，取消299项证明材料，44项证明材料通过“无证明城市”系统开具，在宁乡市范围内群众办理审批服务事项无需提交证明材料，共开据证明11000余份；实行“交房即交证”改革，实现约定交房日10个工作日前办理不动产首次登记（栋证）、约定交房日5个工作日前为资料齐全的业主办理好不动产转移登记（户证），房屋交付时同时交付不动产权证。通过行政审批制度改革创新，有效避免了群众办事难、 办事慢、排长队问题。

此外，还着力升级提速政务服务系统。组织业务量大、办事群众多的窗口单位召开专题会议调度，加快政务服务系统升级改造，逐项排查，解决了排队显示不科学不合理、叫号速度和排队取号慢、公安税务窗口中午不能取号、取号短信推送不到位、审批服务系统速度慢等问题。