宁乡网—今日宁乡讯（融媒体记者 周杰）11月26日，市委常委、市委办主任蒋君组织召开会议，对市民声受理服务中心第三十七批群众反映强烈的突出问题进行交办，并对第三十六批群众反映强烈的突出问题进行“回头看”。

据了解，11月16日以来，市民声受理服务中心共收到各类诉求3145件，投诉举报类160件，其中12345市长热线共接听来电3101个，有效事项2675件，在线办结1681件，转派工单994件；办结工单926件（含部分前期派发工单），890件正在办理中，按时办结率99.68%。对办结工单进行回访，群众满意率为98.5%。

会议指出，对于群众反映强烈的突出问题，各责任部门一定要坚持以人民为中心的发展理念，主动对接群众、服务群众，对于紧急事项要第一时间赶到现场，及时妥善解决问题；对于不能第一时间解决的问题，要向群众做好解释工作，赢得群众的理解与支持，不断提升人民群众的满意度和获得感。