“噪音没了，能睡好了”“护坡砌好了，安全放心了”“阳光房拆除了，美观大方了”“污染治理好了，不脏不臭了”……市民声受理服务中心成立一年来，在密切干群关系、沟通政府为民办实事方面发挥了重大作用，成功解决了一批各类群众反映强烈的突出问题，交出了一份群众满意的答卷。

直面问题需要勇气和选择。在市民声受理服务中心，群众诉求无小事，小到小区路灯不亮，大到举报政府部门不作为。市民声受理服务中心直面问题不回避、不躲闪，这是一种勇气，更是一种难能可贵的选择。而这种勇气与选择正来自于其秉承党的群众观点，踏踏实实走群众路线。悉心倾听民声，倾力实现民意，用情服务民众，自然就赢得了民心。

解决问题需要诚意和行动。市民声受理服务中心围绕群众最关心最直接最现实的利益问题，把群众的问题记挂在心上、解决在手头，为党和政府与人民群众之间架起了一座座“连心桥”。从开放式受理群众的诉求和举报，到一站式推动政府部门为群众解难事、办实事、做好事。人民群众通过市民声受理服务中心解开了心结，消弭了负面情绪，积聚了正能量，党和政府通过市民声受理服务中心知民情、畅民意，最终赢得了民心。

解决问题需要智慧和执着。市民声受理服务中心秉持“暴露问题不可耻，解决问题最重要”的工作理念，调动了各级各部门办理群众诉求的积极性；不断发展技术力量，形成了有力的技术支撑。在这个过程中，各级政府的工作方式更加公开、公平、公正，工作作风也更为严谨、务实。市民声受理服务中心这个服务平台有力地推动了政府职能转变，也必将在未来的深化改革过程中发挥更大作用。

不忘初心，方得始终。让我们在市委、市政府的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展理念，始终把人民放在心中最高位置，用心用情用力解决群众反映强烈的突出问题，扎扎实实做好新时代群众工作，绘就更精彩的宁乡民生画卷，进一步增强全市人民的获得感、幸福感。