宁乡网—今日宁乡讯(记者 邬艳) 6月17日，市委常委、政法委书记刘俊武对“民声受理”服务中心第二十五批群众反映强烈的突出问题进行交办，并对第二十四批群众反映强烈的突出问题进行“回头看”。

　　6月6日，宁乡市对“民声受理”服务中心第二十四批群众反映强烈的突出问题进行交办后，各单位对碎石场污染、绿化带养护、隔离带改造、消防通道硬化等“民声”问题逐一查实、逐一处理、逐一答复，获得群众好评。

　　据悉，6月6日以来，“民生受理”服务中心共收到各类投诉3103件，其中有效事项件2696，在线办结1925件、转派工单771件。目前办结工单778件，897件正在办理中，按时办结率100%，对办结工单进行回访，群众满意度为97.34%。当日，会议对以上诉求进行分类梳理，对污染防治、违法搭建、工程纠纷等“民声受理”服务中心第二十五批群众反映强烈的突出问题一一进行交办。

　　刘俊武表示，要进一步明晰办理部门单位职能职责，明确办理主体单位。各部门单位要加强联动，准确对问题进行甄别，掌握群众真实诉求。要对交办问题进行跟踪报道，将焦点聚焦于群众身上。刘俊武强调，对于没有办理好的诉求，主管领导必须查清情况，作出说明，克服困难加快办理时间。同时要把民声受理、政务办理、矛盾处理、信访代理与依法治理五个中心的职能贯通起来，形成联动机制，提升受理速度，加快办结时间，真心真情解决人民群众反映强烈的突出问题。