宁乡网—今日宁乡讯(记者 龚再蓉 通讯员 欧玉梅)近日，农银人寿长沙管理本部宁乡营销服务部邀请30名客户代表到公司，就相关工作开展征求建议意见，答疑解惑。围绕“以消费者为中心优化服务”主题，该营销服务部在3.15消费者权益保护月期间推出多项活动提升服务品质、优化营商环境，受到广泛好评。

　　农银人寿长沙管理本部宁乡营销服务部的活动，涵盖户外宣传、专题讲座、应急演练等方面。户外宣传活动中，通过设立金融知识咨询台，由工作人员向过往群众普及金融消费知识，派发宣传资料，为消费者提供保险业消费者权益保障咨询服务。专题讲座活动中，邀请30名客户代表到公司，安排专业人员就消费者权益手册内容进行详细讲解，认真听取客户建议意见，全面解答客户所提出的疑问。应急演练活动中，组织营销服务部内勤、外勤等岗位工作人员进行现场演练，提升业务纠纷化解、服务客户的能力。

　　农银人寿长沙管理本部宁乡营销服务部相关负责人表示，接下来，该营销服务部将不断提升服务意识与服务能力，加强公司与消费者的沟通和联系，增进公司与消费者的信任与理解，为广大客户提供更优质的服务，为优化营商环境贡献更多力量。