宁乡网—今日宁乡讯（记者 刘畅）

　　“社区建立微信、QQ群，工作人员发通知，群众咨询、寻求帮助等，只需手指在触摸屏上轻轻一点，所有居民马上就知晓，而且能迅速扩散，可真是方便。”这是玉潭街道花明社区居委会主任彭新春对该社区利用微信、QQ等新媒体线上服务新模式的切身感受。

　　早在2013年正式上线微信群功能之前，花明社区就已经建立多个QQ工作群多年，利用微信、QQ等手机软件小平台，“零距离”服务群众，把“互联网+”引入日常工作管理，通过手机客户端等新媒体，探索了新常态下社区管理的新路子。

　　【小平台】迅速解决居民难

　　“如今，我们社区根据工作需求，建有社区工作群、居民群、党员群、居民代表群、卫计群、14个居民小组群以及各志愿者协会群等大大小小20余个微信群，并有不少居民从中受益。这种“互联网+”的小屏模式，不仅令工作人员感到方便、实用，也越来越受到社区党员和居民的欢迎。”记者刚一到社区，彭新春就滔滔不绝地向记者介绍起这一平台的好处。

　　有了“掌上小平台”后，社区日常工作需要告知居民信息，只要工作人员将信息发送到各个群中，通过手机轻轻一点，居民可迅速知晓，加速了工作效率。值得一提的就是，社区的高龄空巢老人、生活困难家庭以及居民临时突发事情都可在群里面第一时间了解到情况，并针对性的进行个性化服务。一旦有突发情况或其他需要解决的问题，社区工作人员可在任何时间、任何地方实时看到社区群内的信息，出现问题第一时间处理、解决。

　　谭兰香是花明社区一小吃店店主。回忆起去年5月5日的一幕，她总会满怀谢意地说：“多亏了这么多好心人，要不真不知道会有哪样的后果。”如往常一样从租住处往小吃店走去。谁知半途中受到了一只大型流浪犬的袭击，致使双腿受伤。闻讯后， 社区警务室工作人员及附近群众迅速赶到现场，采取了阻止恶犬继续伤人、将受伤者送往医院救治等措施。之后，社区党总支通过在微信、QQ等平台宣传组织献爱心行动，为谭兰香募集善款6300多元。

　　【快响应】第一时间在行动

　　彭新春介绍说：“微信平台有效地提升了社区科学化管理水平，不仅使工作人员从以前那些无效的重复工作中脱离出来，居民对我们的服务也更满意了，实现了社区居民足不出户即可了解社区动态。”

　　7月13日，因城区大雨，花明社区工作人员在微信群中得知龙溪西路与紫金路一带积水较深后，迅速在该社区党员、居民、各协会微信群中发起倡议，组织党员群众前往积水较深地段进行清扫，半个小时后，就有100余人参与清扫行动。在这次清扫行动中，金玉潭广告老板杨爱是受益者之一，因及时在微信群中了解到天气信息，便早早做了货物转移准备，将损失降到了最低，但因店面地势较低，店里还是有少量积水，志愿者们帮忙把店里打扫干净，她非常的感激：“那搭帮社区工作人员，志愿者，那么热的天还帮我来打扫卫生，真的太谢谢他们了。”

　　花明社区利用微信、QQ等手机软件小平台，居民可以随时随地了解社区的各类信息，不仅提高了社区工作效率，还增强了居民之间的相互交流。该社区的居民周奶奶欣喜地说：“过去我们这些岁数大、腿脚不便的老人很少了解到社区信息，时间长了，心里头总感觉脱节了。如今，通过手机就知道社区里发生的各类事情以及便民信息，感觉就像和大家在一起一样。互联网让我和社区零距离，永远在一起。”

　　花明社区党总支书记李夕强表示，花明社区利用微信、QQ等新媒体线上服务以来，社区干部群众普遍反映，现在开展工作更加方便了，工作效率也提高了,使“让群众好办事、为群众办好事”的要求真正落到了实处。