市公安局为民服务中心党员戴沩江（左一）正在为市民办理业务。 

宁乡网—今日宁乡讯（文/图 宋秀闺）

2017年1月16日，宁乡市民之家正式运行。由市公安局为民服务中心、市人社局窗口、公证处等部门组成的市政务服务中心政务大厅第一支部委员会同步进驻市民之家。该党支部共有党员37名，下设两个党小组，公安和公证为第一党小组，人社为第二党小组。一年多以来，该党支部立足岗位，坚持“党建引领全局，创新服务品牌”的总体思路，不断提升基层党组织的服务力和引领力，将窗口打造为群众满意、便利快捷的服务平台。

一个党支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。该党支部通过设立共产党员示范岗、开展“三亮三比三评”主题活动，发掘了一批素质过硬、业务熟练、敢担当、有作为的党员干部，并充分发挥党员先锋模范作用，为政务服务工作树立了良好的榜样。2017年，市人社局窗口、市公安局为民服务中心分别获评“长沙市工人先锋号”“湖南省文明窗口单位”荣誉称号。

男子着急出国奔丧

党支部“特事特办”

4月28日，“五一”节前最后一个工作日结束，市公安局为民服务中心的工作人员送走了最后一名办事群众，满心期待地迎来了“五一”假期。正当大家将疲惫抛诸脑后，欢天喜地奔赴各方时，18时34分，工作人员接到了工作指令：“有紧急事项！需加班办理护照！”

没有任何牢骚和抱怨，出入境窗口的工作人员接到指令后，以最快的速度赶到出入境大厅集结，开机、登录系统，人员、设备全部准备就绪。

究竟是什么紧急情况让大家如此高度重视和反应迅速呢？

原来，是人命关天的大事。家住煤炭坝镇的刘某于2017年11月前往非洲塞内加尔务工，2018年4月28日上午，刘某突发心肌梗塞去世。其叔叔黄某为处理善后事宜，急需前往非洲，然而黄某因护照过期，无法出境，需到公安机关紧急办理护照。

市公安局为民服务中心全体联动，以最快的速度将黄某的护照业务受理、办结，使原本需10个工作日才能领到的证件，通过长沙市局和省厅层层审批并制证，第二天就送达了申请人手中，大大缩短了领证时间，解了申请人的燃眉之急。

黄某妻子周某云告诉记者：“当时我侄子在非洲突发疾病去世，必须马上赶过去处理后事，临行时我和老公才发现护照过期了，而当时已过了下班时间，紧接着又是‘五一’假期，正常办理手续肯定来不及了。感谢我们的人民公安，感谢戴沩江警官通过绿色通道为我们紧急办理了手续，而且10多个小时后就拿到了证件，确确实实帮了我们大忙！”

该党支部党员戴沩江告诉记者：“按正常流程，办理护照需10个工作日（不含周末和法定假期），还要通过市局、省厅的审批才能办下来。但解群众之急是我们共产党员的职责和义务,当时我就向上级部门紧急汇报，并得到了他们的全力支持。”

“看似简简单单的护照办理业务，对于公安机关来说，却是从宁乡到长沙再到省厅，‘牵一发而动全身’，每个环节都需要人员到位，尤其适逢‘五一’小长假到来，这种‘牵动’更加复杂。但是，不管再困难，我们也要努力克服。因为，人民需要我们，尤其是我国公民在境外遭遇不测或者遇到任何困难时，我们一定会在第一时间给予其本人和亲友以最坚强的支持。‘全心全意为人民服务’是我们的根本宗旨。”该党支部书记周建华说。

“互联网+”政务服务模式

赢得各界赞誉

该党支部坚持“以民为先、服务至上”的工作理念，不断在创新服务品牌上做文章，以“就近办、网上办、智慧办”的“互联网+”政务服务模式，为广大市民提供“最多跑一次”和“不见面审批”服务，赢得了社会各界的赞誉。

今年3月初起，市人社局为做好将近7000名失地农民纳入社保的工作，让失地农民早日享受到社保待遇，安排20多名工作人员分成3个小组连续加晚班，目前已经基本办结，初步估计累计加晚班600多人次1200多小时。为方便分布在灰汤、花明楼、夏铎铺、菁华铺、大屯营等12个乡镇（街道）的近2400名失地农民办理退休手续，4月下旬以来，实行“就近服务”，安排工作人员下到乡、镇政府，为他们办理发放退休证、工资存折等手续。

周建华告诉记者：“通过自助设备，群众无需取号，三五分钟即可办好业务。2017年，我们党支部办理网上业务总计135279件，占业务办理总量的27%以上，为群众节约了1万余个工作日，少跑了5万多公里。在未来，我们将继续坚持党建引领全局，以最优的质量服务群众。继续坚持创新服务品牌，最大限度方便群众。”