“小红帽”指导市民自助办卡充值。（资料图片）

宁乡网—今日宁乡讯（记者 宋秀闺 通讯员 龚含军 黄莉）“昨天我用微信在人民医院公众号上跟儿科预约挂号。今天一大早就带着儿子赶过来看病，省了不少排队挂号的时间，真是又方便又快捷。”家住巷子口镇的黄先生告诉记者，他儿子昨天高烧不退，急坏了一家人，他于昨晚7时在微信上关注了县人民医院公众号，预约了今天的儿科医生。

记者在县人民医院了解到，该院不断完善计算机中心软、硬件设施和网络安全建设，提升了信息化建设水平。在医院主要医疗业务基本实现信息化管理的基础上，手术麻醉管理、静脉用药调配、临床路径等相继上线运行。全院68台自助设备投入使用，病人可用网络、微信、电话、现场等方式的预约挂号。启动掌上医疗服务，实现自助查询，经费结算，健康管理和诊间支付等信息化功能。微信、支付宝、手机APP等均可进行挂号缴费。

该院负责人告诉记者，医院特别注重细节服务，创新便民惠民举措。医院优化诊区设施布局，按要求设立投诉接待中心，改建了医技科室，对门诊、急诊、住院B超室分设诊室进行扩容；成立名医工作室，提供了窗口、电话、网上“预约挂号”，完善了“诊疗服务一卡通”，“自助查询打印终端”等服务；扩建停车场；实施拆围透绿工程，精心打建“康乐园”供病友休闲；为指导群众学习健康保健知识、努力构建和谐医患关系，公开医院便民电话，方便群众就医。另外，该院还打造“无假日医院”，门诊大厅、收费、发药窗口等电子显示屏同步显示医生排班、叫号、预约状态及进行价格公示等。一站式服务中心设立学雷锋志愿服务站，接受群众导医导诊咨询并提供各类服务，将便民工作落实到细节中。

除了服务模式不断升级外，医院人文关怀在不断加强。2016年，医院为群众降低药品费用3800 万元，零利润让利17.45%。为充分体现公立医院公益性，全年共为2.7万余例尿毒症患者减免血液透析费用260余万元，并免费提供便餐金额20万元。开设特殊人群绿色通道，优化急诊急救绿色通道的服务流程，免挂号费6.86万人次，接诊简易门诊病人6.31万人次。