110宣传日活动现场。

　　宁乡网—今日宁乡讯 “这个手册好哇，以前我家进过小偷，因为没有经验，等110民警赶到时，小偷已经跑了。”1月8日，我县城郊街道怡宁社区新建组任先生拿着社区民警发放的《安全手册》高兴地说。任先生向记者介绍，他因为家中遭遇小偷拨打过两次110，但由于自己缺乏经验致使小偷逃之夭夭。当天，县公安局在城郊街道怡宁社区开展110宣传日活动，公安民警和消防官兵等向来访群众认真介绍110的工作、如何拨打110报警电话、如何防盗防抢防骗等。

　　迅速发展的110

　　“我是下午3:33接到110报警电话，电话中一名男子称在蓝色港湾小区，看到一名醉酒的陌生男子倒在绿化带，于是我和当时值班的一名民警和一名辅警迅速赶到现场。”梅家田派出所值班民警杨潇告诉记者。1月8日，记者目睹了民警对这次处警的全过程，从接警到出警，到现场了解情况、通知家属、拨打120，直至急救车将醉酒男子接走，一共花了28分钟。

　　宁乡公安110始建于1996年，至今已有20年历史。20年来，宁乡公安110报警服务台与时俱进，不断开拓创新，实现“三台合一”并网。2006年，通过合理整合资源，宁乡公安“110”报警服务台顺利完成110、122、119“三台合一”并网，实现了“统一平台、统一接警、统一处警”。“在开展“三台合一”工作中，110不断拓展服务功能，同年，我县抢险救援及“110”社会联动工作正式启动。宁乡公安110报警服务台与政府各职能部门密切配合，积极推动社会联动工作。此外，为确保110接警服务的高效运转和服务质量，宁乡公安110还开通了受理群众电话投诉，推行110报警电话回访制度，主动接受社会监督，受到群众的普遍支持和欢迎。

　　为民解难的110

　　“一年中大年二十九、三十是我们最忙的时候，接警电话日均300多起，是平时日均的2倍。对于我们来说根本就没有过年、过节这个概念，年饭端在岗位上吃、觉在办公室睡。”县公安局110指挥中心副主任喻庆向记者描述着她在指挥中心的紧张生活。

　　长期以来，在为民解难上，110发挥了不可替代的作用。2015年，宁乡公安110接到有效报警电话59622起，比上年45910起增加29.87%，刑事案件2463起、治安警情6899起、社会联动救助1390起、举报投诉93起、火警234起、交通事故及纠纷27348起、其他21195起。

　　不堪重负的110

　　2015年2月28日下午1点半左右，县公安局流沙河派出所民警接到报警电话，一男子称流沙河镇高山村马家组有人打架。在警方赶赴现场的过程中，该男子又连续打了三四次电话，不停地催促民警，要求他们在15分钟内赶到现场。但警方到达现场后，并未发现有人在打架。为核实警情，警方找到马家组的村干部，证实现场并没人打架。随后民警再次拨打报警男子的电话，却显示关机。民警回忆报警男子的口音，猜测可能又是谢某报的假警。110接警平台的数据显示，谢某一共拨打过130次报警电话。这些报警内容事后经核实，都是假警。根据《治安管理处罚法》相关规定，县公安局对谢某处以行政拘留10日。

　　据统计，2015年，宁乡公安110话务总量521319个，其中有效报警电话59622起，不足话务总量的11.5%。目前，110在我县的社会治安综合治理和服务社群中发挥出越来越重要的作用，但随着社会的发展，全县110报警数量呈现出逐年递增的趋势，接处警工作也出现难题和问题，谎报、误报、恶意骚扰、滥打110等情况时有发生。占用110有限的报警线路，将可能影响其他市民报警，从而直接影响公安机关的快速反应，给犯罪分子逃脱之机。针对这一情况，县公安局呼吁市民切勿随意占用110报警资源，把有效的警力留给最需要的人。