宁乡网—今日宁乡讯 “幸亏有相关部门出面为消费者做主，才让我追回了经济损失!”近日记者接到市民王先生电话，要求登报感谢为其圆满解决车贷消费投诉的沙河工商所工作人员。

　　据王先生反映，他在玉潭汽贸城购置了一台售价8万元左右的小车，通过业务员唐某介绍，委托湖南宾捷汽车金融有限公司代理车贷服务，双方谈好了5万元按揭款，其中介绍服务费为3千元，年利息为4千元，每月需还贷款1524元。此业务办理终结后，王先生发现，银行系统另外产生了一笔4千多元的费用。于是王先生找为其办理车贷的湖南宾捷汽车金融有限公司要求返还多出的4千多元，但该公司称是业务员工作失误造成的错误，而相关业务员唐某已离职，所以拒不接受消费者要求协商及赔款的要求。见此情况，王先生拨打消费者热线投诉。

　　在接到12315投诉转办单后，沙河工商所相关负责人马上进行了走访调查，组织投诉方与被投诉方进行协商。在他们耐心细致的工作下，双方达成了调解协议，由湖南宾捷汽车金融有限公司补偿消费者王先生人民币1500元，并负责给王先生免费安装一台CPS定位器(价值2400元)、免三年服务费用。

　　“在车贷消费时一定要先了解服务内容，签订有关合同，明确服务费用，保护自身合法权益不受侵害!”采访过程中，沙河工商所工作人员提醒消费者。