宁乡网—今日宁乡讯 “对不起，您的券已经被使用过了，您可办理充值送礼活动享受优惠。”7月12日，市民陈女士拨打本报热线向记者讲述了当天的遭遇：当天，她在团购网购买了两张代金券，原本是想与好友一起去美丽人生餐厅聚餐，谁知在结账时却被告知其中一张已经被使用，陈女士遂重新购买了一张该店的代金券，但仍然被告知代金券已经被使用，无奈之下，陈女士只能掏现金结账。

　　团购代金券上明明显示未使用，到店消费时为什么却被告知已被使用呢?陈女士气愤之余感到不解。她告诉记者，自己是团购网的忠实粉丝，出去消费经常在网上购买代金券，她认为这样的消费也更经济实惠，以前使用的时候都没问题。而当天在团购网大众点评上购买了两张100元的美丽人生代金券后，与好友在该餐厅聚餐。在就餐及结账时，店内服务员一直向陈女士推荐店内会员充值优惠，称此次优惠力度非常大，比团购更合算，建议陈女士可参与充值活动获得优惠。陈女士当场谢绝服务员建议并表示有代金券。付款时，服务员告知陈女士，其中一张代金券无法通过验证。陈女士于是在团购网上选择退款，并重新购买代金券，但服务员告知陈女士该券号已被使用，陈女士无奈只得选择了现金支付并在团购网上提交退款申请。

　　记者随后拨打了大众点评官方电话咨询相关情况。该网站官方客服表示，陈女士当时所购买的代金券是可以正常使用的，并未出现已经被使用的情况。当记者问及是否是系统故障的原因时，客服表示，如果是大众点评官方系统问题，陈女士的退款请求也不会生效，并建议消费者与商家工作人员进行协商、沟通。但陈女士告诉记者，在团购网上的购券款在申请退款后很快就退还至了相关账户。(奖励新闻线索提供者陈女士30元)