近日，记者接到市民刘女士来电，称县人民医院13病室中的“病人心声本”很有意思，内容“很萌很感动”，展示了患者与医护人员的友情互动，架起了医患间的连心桥。

　　据悉，刘女士因车祸导致脸部受伤严重，已在县人民医院住院二十多天。刘女士表示，通过这二十来天的体验，感觉医患关系并不像别人所说的那么紧张，病人和医生关系很融洽，她认为病房内的“病人心声本”既有意思又有意义，希望媒体能宣传一下。

　　根据刘女士提供的线索，记者走进县人民医院13病室病房，随意翻开一本“病人心声本”，果真看到了许多或感人或诙谐的内容。一位病人家属写道：“真心感谢各位医生及护士对病人无微不至的照顾!医者仁心，为你们高尚的职业操守点赞!”护士长回复道：“谢谢您的点赞，我们会更好地做好工作。”还有病人写道：“为了病人早日康复，请开展业娱活动，备用扑克、麻将、跑胡等工具。”落款为13病室全体病号。护士长回复说：“感谢您的理解，但为了病房安静，这些娱乐活动是不适合在病房开展的，为了您的健康，也为了您能早日康复回家打跑胡哦。”

　　县人民医院13病室护士长易文娅告诉记者，此前整个病室只准备了一个“病人心声本”放置在护士站，自2011年开展“优质护理服务”以来，她便为每个病房都配备了一个这样的本子，方便与患者的沟通。“病人对我们的称赞和肯定比较多，但也有建议或意见，如对空调、卫生等方面的不满意，我们看到后都会加以采纳和改善。上周五19床的病人提出其所在病房卫生间缺少一面镜子，我们看到建议后，及时安装了镜子，患者表示很满意。”易文娅说。

　　谈到为什么想到用留言本的方式沟通，易文娅称，“中国人都比较含蓄，有些事情大概不好当面讲，如果用文字写出来，就能表达出内心深处的东西。”尽管工作忙碌，但易文娅每周都会利用休息时间定期去翻阅。