宁乡网—今日宁乡讯 一、投诉受理情况相关数据：

　　4月份受理来电来访、上级转办案件165件，其中咨询116件、投诉37件、举报12件，为消费者挽回经济损失21899元。投诉举报比去年同期增长50%。

　　二、接待咨询和受理投诉、举报的基本情况及分析：

　　1、接待咨询165件，占接待总量的70.3%，主要咨询商品质量、“三包”规定以及注册登记相关法律法规等内容。咨询排名前三位的是家用电器、通讯产品的三包服务，食品质量安全，注册登记咨询。

　　2、受理投诉37件，占接待总量的22.4%，已处理37件，处理率100%；本月已办结24件，结案率64.7%。

　　按消费类型分：商品类投诉37件，占投诉总量的81.1%，居前三位的分别是：商品房7件，家用电器5件,　服装鞋帽4件，食品4件,；服务类投诉7件，占投诉总量的18.9%，无明显集中投诉问题，比较分散。

　　按投诉内容分：质量类14件,　占投诉总量37.8%；合同类8件，占投诉总量的21.6%；售后服务类4件，占投诉总量10.8%；广告类1件，占投诉总量的2.7%；计量类1件，占投诉总量的2.7%；其它类9件,占投诉总量的24.3%。

　　3、受理举报12件，占接待总量的7.3%，已查结5件。举报前三位：1、无照经营行为共计7件；2、商品质量存在问题共计3件；3、商标问题2件。本月食品方面的举报共计3件。

　　本月食品安全投诉举报7件，其中反映销售假冒伪劣食品6件,其他1件。