严阵以待 佚名 作

　　日前，国家卫生计生委和公安部印发了《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》。通过人防、物防、技防三级防护体系构建“平安医院”，以防止恶性“医闹”。规定医院保安数量按照不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量3‰的标准配备。(据10月23日《新民网》)

　　的确，近年来，“医闹”事件常有发生。然而，笔者认为，增加保安人手之类举措虽不能说毫无必要，但绝非解决问题的根本之策。细思医闹之所以频发，其原因主要有两个，首先是当前医患互信的丧失。在当前“看病难、看病贵”的背景下，医生拿红包、拿回扣、卖高价药之事又不时被媒体曝光，很多患者对医院产生了不良印象。而当患者一旦在花费了巨大的精力、金钱成本后还看不好病，心理失衡之下，就容易和医院发生“擦枪走火”。其次，当医闹发生时，缺乏合理有效的纠纷化解机制。让患者长期以来形成了不“闹”不重视、“小闹少赔”、“大闹多赔”的概念，也模糊了医疗事故的赔付标准，变相鼓励了患者去“闹”。

　　所以，笔者认为，防止“医闹”问题，增加保安并非治本之策，应该找准“医闹”的病根，“疏堵”结合。“疏”的最根本的是要在重建医患互信关系上下功夫。其一，要进一步提高医务人员队伍自身的职业技能，努力做到精益求精，尽量避免误诊或因误时诊断而出现的医疗事故。其二，要进一步提高医务人员队伍素质，促进医护人员坚守职业道德底线，不收回扣、不拿红包、不卖高价药，一心一意为病人看病，从而赢得社会的尊重。其三，患者及其家属也要有换位思考的意识，也要从医护人员的角度考虑问题。其四，在遇到医患纠纷的时候，医院要对患者及其家属进行合理的引导，而不是简单粗暴的应付了事，尤其是对因为医院或医生原因而发生的医疗事故，应负起该负的责任，不要推诿。

　　当然，防止“医闹”，需要“疏”，但也需要“堵”。“堵”主要是严惩个别企图依靠“医闹”攫取利益的患者家属。对于那些患者及其家属小题大做、无理取闹，甚至无中生有、编造问题漫天要价的过度医闹、恶意医闹，医院就要协同相关执法部门，在查清事实真相、证据确凿的基础上，依法依规予以严厉打击，以震慑那些企图恶意医闹者。