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“精”“细”服务老干部

作者:鲁应龙 编辑:陶湘 2013-09-30 11:33:16
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  近日,老干部彭望生因省里移交工作的事情又一次找到王卫平,因为他听力差,王卫平便耐心地用纸写字与其交流,最终把彭老心里的疙瘩逐一一化解。王卫平每天重复着这些事,不厌其烦地为老干部解难、服务。从事老干工作五年了,她坚持对待老干部就是对待自己的亲人,埋头苦干和“精”“细”服务获得老干部及单位领导和同事一致好评。

  业精于勤。为做好老干部工作奠定理论基础,王卫平不断加强学习,熟练掌握了老干部工作中离退休干部规范性津补贴的新标准和省属国有改制、破产企业离休干部移交新政策等。制定专门表格,加强日常的了解,全年2次与单位和人事等部门核实全县离休干部和副县级以上及高工高知的退休干部信息。对老干部的季度生活及政策性补贴,每次都反复对照、核算,生怕遗漏某一个项目或弄错某一笔数字,给老同志造成心理负担。为尽快做好省属国有破产企业离休干部移交工作,她克服了年底迎检等工作压力,加班加点熟读政策、核算费用,主动与煤能社区和市(省)医保等单位沟通协调……深入一线开展调研,在“送温暖、听建议、办实事”为主题的调查走访活动中,走访慰问了离退休老干部家庭164户,看望离休干部无固定收入遗孀51名,听取了老干部对加强思想政治建设方面建议10多条,撰写了调研报告,为做好新形势下老干部工作提供了决策依据。

  事无巨细。王卫平坚持做好老干部来访第一时间接待,从不因老干部级别低而怠慢或忙工作而敷衍。始终坚持老干部有问题第一时间答复,不因问题小而轻视或难处理而推诿。老干部生病住院,她总是第一时间去看望,不因病情轻而忽视或事务多而拖延。见到有老同志来办公室,她总是迅速放下手头的工作,热情接待,让老同志带着疑问而来,带着满意而归,全年接待老同志来电来访下不200人次,均答复满意。在老干部外出考察时,陪同参观、提物搀扶,她总是尽力将自己的服务项目想得更细、更贴近老同志的心理。老干部健康体检,想到他们要不吃早餐挨饿做几个项目的检查,她就6点来钟就赶到体检中心,耐心帮助老同志快速地完成体检。

  “王卫平纪律性、原则性很强,对待工作很上心很主动,事情做得又‘精’又‘细’。”这是老干部和单位同事对她的普遍评价。她全年坚持出满勤,因老干部祝悼慰工作和老干关协大会、老干部体检及年终迎检等工作经常性加班(经常放弃了休息时间);全年没有因个人行为在外签单和报销发票现象,接待老干部和为老干部办事过程中没有任何违规行为。迎春座谈、重阳节座谈、春节慰问、医院看望、八一慰问、祝寿以及为特困离休干部(遗孀)解决困难……无不体现了王卫平对老干部的用心关怀。

作者:鲁应龙

编辑:陶湘

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