8月8日,县文明创建办、三城同创办来到县电信局,对该局文明创建工作开展督查。督查发现,电信局文明创建氛围较为浓厚,但对照全国文明程度指数测评标准,尚存在一些亟待规范的地方。
督察组先后走访了县电信局营业大厅、北门营业厅和人民南路营业厅,各营业厅环境整洁,各类业务服务指示牌准确到位,柜外设有客户休息场所、意见簿等,且有“遵德守礼”提示牌。工作人员着装统一,态度良好,收费项目、收费标准、办事制度都已公开,投诉处理记录也较为完善。但人民南路营业厅消防设施已经过期,且没有无障碍设施,没有禁烟标志。三家营业厅均没有“讲文明树新风”公益广告。此外,督查发现,城区多处公用电话存在弄脏、损坏现象,且电信局未设有道德讲堂。电信局相关负责人表示将对照测评标准,进行整改,并完善相关设施。 彭倚 贺美容
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全国城市文明程度指数测评督查标准(电信)
1、营业场所环境整洁,设施齐全(包括消防、无障碍设施等)。
2、工作人员着装统一,服务规范,态度良好。
3、公开收费项目、收费标准、办事制度。
4、有高效的投诉处理机制(查阅近三年的投诉处理记录)。
5、各类业务服务指示牌准确到位,柜外有客户休息场所、意见薄。
6、设有禁烟标识,无吸烟现象(有劝烟行为)。
7、创建氛围浓厚,有文明创建宣传内容。
8、已设的公用电话等公共设施无人为弄脏、损坏现象,且功能完好能正常使用。
9、有“讲文明树新风”公益广告,有 “遵德守礼”提示牌。
10、百人以上设有“道德讲堂”并经常开展活动,“道德讲堂”内有醒目标识,有道德文化氛围(道德格言、修身经典等),有活动记录。
来源:今日宁乡
编辑:陶湘