编者按：为进一步改善宁乡农村支付服务环境，全力支持国家各项支农、惠农补贴政策的贯彻落实，切实解决银行网点覆盖不到的农村地区小额现金支取难的问题，2012年初，中国人民银行宁乡支行组织全辖涉农银行机构开展了银行卡助农取款服务推广工作。为了让更多的农民朋友了解这项惠农政策，从即日起，本刊开辟“银行卡助农取款业务知识”专栏，陆续刊登有关助农取款业务政策、应用常识，以及开展助农取款服务的银行机构做法、取得的成果，以供广大农民朋友全面掌握相关知识、安全便捷地享受这项服务。

　　一、什么是银行卡助农取款业务

　　银行卡助农取款业务是通过银行机构在农村乡(镇)村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。

　　二、为什么要推广银行卡助农取款业务

　　按照国家支持社会主义新农村建设的精神，近年来，人民银行一直致力于农村地区支付服务环境改善，组织银行机构采取了一系列措施，如实施农民工银行卡工程等，但是受到我国城乡二元经济结构制约，农村地区面临金融网点少、金融服务推广难等一系列问题。特别是近年来国家陆续出台了各类支农补贴、新型农村社会养老保险、医疗保险等惠农政策，并依托银行卡进行资金发放，但由于银行网点和ATM匮乏，造成银行卡资金支取极不方便，农民不得不频繁往返县城金融网点，既费时费力，又要承担交通费用，成本较高，便利支取各种涉农补贴等小额资金已成为当前农村最广泛、最迫切的一项基本金融服务需求。为此，中国人民银行在2012年组织银行机构在全省全面开展银行卡助农取款服务推广工作。

　　三、湖南省开展银行卡助农取款工作安排和进展情况

　　中国人民银行长沙中心支行银行卡助农取款推广工作采取先试点后逐步推开的工作步骤，分部署准备、进行试点和全面推广三个阶段，到2011年12月底已完成试点，从2012年开始三年时间实现银行卡助农取款服务覆盖全省100%的农村乡镇，宁乡辖区立争2013年实现行政村全覆盖。

　　四、如何确定银行卡助农取款服务点

　　服务点的选定采取“收单机构确定个体、当地人民银行负责布局”的方式，即收单机构按照当地人民银行的布局要求和“谁布放机具、谁负责准入初审”的原则选择服务点。人民银行各级行按照优先面向无固定金融服务网点的乡镇、行政村的原则，根据当地综合情况确定单个乡镇或行政村的服务点数量，最多不得超过3个。收单机构对服务点的选取应坚持平等自愿、风险可控的原则。服务点应具备有固定场所、运营稳定、经营规范、信誉良好、热心为农户服务等基本条件，并能够遵守银行卡支付相关规定，具有一定的经济实力。

　　五、银行卡助农取款服务的取款额度要求

　　单笔取款金额最低为10元，取款金额是10元的整数倍，单笔交易限额为1000元，每卡每日累计取款金额最高不超过1000元(含)。

　　六、信用卡可以使用助农取款服务吗

　　不可以。严禁为信用卡(含贷记卡和准贷记卡)提供取款服务。

　　七、银行卡助农取款服务的收费标准

　　对本行卡，同城(不小于地市级行政区域)取款不得收取手续费，异地取款不超过本行异地汇兑手续费。对他行卡，手续费不得超过农民工银行卡特色服务取款手续费(目前为交易额的0.8%)。对于余额查询业务，不得收取手续费。对持卡人的手续费收取，通过系统自动设置，在交易同时直接从银行卡内扣除,禁止服务点向持卡人收取任何额外费用。

　　八、助农取款服务点有易于识别的标牌吗

　　有。助农取款服务点服务标牌由人民银行长沙中心支行统一设计、统一名称、统一尺寸、统一材质、统一颜色，并统一悬挂在服务点醒目处。

　　九、如果出现差错，持卡人应该找什么机构处理

　　由发卡银行及时完成助农取款业务清算和差错处理、受理持卡人助农取款业务交易的查询和投诉。

　　十、银行卡助农取款服务的操作流程

　　持卡人到服务点取款，确认无误后输入密码，密码验证无误完成后打印助农取款交易凭证；服务点将交易凭证交持卡人留存，在助农取款登记簿上登记取款相关信息，并将等额现金交付持卡人；双方当场核验现金无误后，持卡人在助农取款登记簿上签字(按指印)确认，交易结束。