“听民意、访民情、解民难”，这是白马桥乡白马社区党总支书记、群众工作站副站长谭胜辉的行动指南。他说，“在农村工作最重要的是要能站在群众立场、倾听群众心声、保证群众利益，把群众放在心坎上。”
        筑起民心路
        白马社区柚子组位于该社区西部地区，这里居住着58户人家。前年，白马社区开始大修路，但是因为柚子组地处偏僻，村民们居住分散，路程较长，修路成了一大难题。当地村民告诉记者，当年这里全是泥巴路，摩托车都无法进出，村民们出行成了一大难题，也成了大家的一块心病。
       去年，社区成立了群众工作站，村民们便把这诉求向群众工作站反映了。从此，这事就牵挂住了谭胜辉的心。
        资金困难、路程长、人员分散，这些都是摆在谭胜辉面前的切实难题。怎么办？谭胜辉为此寝食不安。在和社区干部、村里群众的多次协商之后，谭胜辉还是决定组织修路。据该组村民陶友华介绍，谭胜辉组织村民开会就不下十次，而且还挨户做工作，动员组民解决道路畅通问题。
        就这样，组员的思想统一了，修路的资金通过群众自筹和村上以奖代补的形式筹措了大批资金，再通过村民们自己出力，柚子组的公路建设终于开始启动了。
        7月5日，记者来到柚子组，只见这里水泥路已经畅通，路上车辆来回奔驰。陶友华高兴地告诉记者：“这路一修就修了3.5公里，基本已通到了每户人家，我们出门再也不用走泥巴路了。”
        柚子组组长高文强说：“谭书记为我们柚子组的公路建设出资出力，对我们支持这么大，组员们都说以后村上有什么事，一定积极响应做好配合。”
        在白马社区，记者了解到，该社区四合、瓦窑、柚子、公平、白马等组提出的公路硬化问题，社区都实行以奖代补投入了30多万元，并鼓励群众积极参与；该社区还建立了垃圾池38个，发放大垃圾桶60余个、小垃圾桶200余个，并聘请专人清扫垃圾；社区还建立了两个文化广场和图书室、娱乐室等深受居民喜欢的活动场所……走在白马社区，绿树成荫、绿草茵茵、道路整洁，村民们笑语盈盈，一派祥和之象。
        化解民心忧
        “人和万事兴。”这是谭胜辉在基层工作中感受最深的一句话，“把群众放在心坎上，就要善于及时化解各种矛盾纠纷，在和谐稳定的基础上寻求发展。”
       在采访中，无论是社区干部还是当地群众，都说谭胜辉是一个善于化干戈为玉帛的好书记。
        白马社区白马桥水库目前正在进行除险加固工程，施工方租了家住附近的村民肖新民的房子，不料在此过程中肖新民的房子屋面受损，进屋电线电杆也受到损坏，双方存在着极大争议。6月20日，肖新民来到群众工作站反映情况，申请调解。当天，谭胜辉就与社区干部一起来到施工地点，了解情况，做双方工作，前后不下五次。直至次日凌晨，在谭胜辉和社区干部的努力下，双方终于达成了和解。
        “谭书记耐心细致地做了很多工作，使我们可以正常开工，真的很感激。”白马水库除险加固工程施工负责人周福召说，“每次只要一打电话，谭书记马上就会帮忙解决，搭帮他和社区，我们现在和当地群众协调得比较好。”
        而另一位当事人肖新民也说，经过谭书记的调解，对结果也相当满意。
        对于群众工作，谭胜辉有他深刻的体会。他说，要善于主动发现了解群众问题，要积极用心、用力、用责落实解决群众反映的问题；要努力创造条件提高群众生活幸福指数。“总之，是要把群众放在心坎上。”而对于谭胜辉而言，群众就在他的心坎上。“在今后，我们社区全体同志都将以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风，为谋求群众幸福而不懈努力！”