“对法官而言，我认为群众工作就是耐心细致做好工作，让当事人满意，把当事人的利益放到至高位置……”这是法院立案庭副庭长谭瑛对群众工作的理解和认识。

　　2月28日，妻子6年前离家后一直音信全无的李某在邻居陪同下到县人民法院立案庭起诉离婚，负责民事立案的谭瑛接待了他。由于李某文化程度较低，许多字都不会写，因此对起诉立案事项感到茫然无措。谭法官详细向李某介绍起诉立案的程序，并耐心地逐项指导他一一完成起诉事务。遇到对方不会写的字，谭法官则一笔一划地教他，对李某有困惑或担心的事务，谭法官也是耐心细致回答，尽力让李某明白。立这个简单的离婚案足足耗用近一个小时，期间谭法官几乎一直没有停止过说话，声音都已嘶哑了，但是整个过程中她始终保持着耐心温和的态度对待当事人。

　　李某立案材料准备齐全后，谭法官依法立案，并及时将该案移交给业务庭室。29日上午，该案承办法官致电谭瑛，称当事人李某所填的手机号是空号，没办法联系。按规定，当事人填表时应当全面真实，如因填写错误而影响审判活动正常进行时，由填写人承担相应后果。考虑到李某年纪比较大，来立案非常不容易，秉承对当事人负责的态度，谭瑛通过拨打114询问李某所在乡政府电话，再查询到李某所在村上，就这样一级级查询下来，直到拨通了李某家里的电话。李某在电话中听不清楚，谭法官便一遍遍耐心地大声重复。

　　事实上，谭瑛法官的声带已做过两次手术，许多人都劝她要爱护自己的身体，但每到上班的时候，面对前来立案或是咨询的当事人，她就一心只想着如何耐心细致地做好工作，让当事人满意，其他的都置之脑后。这就是她，一位对工作充满热忱、具有高度责任感的法官，一位时时刻刻都将当事人的利益放在最高处的人民法官。