“‘一推行四公开’工作开展以来，枫木桥乡群众工作站101名驻村队员吃住在农户，住在村、组，让干部真正沉下去，深入群众、了解群众，真正掌握人民群众所思、所想、所盼，积极探索群众工作的新方法、新机制，维护了广大人民群众利益，妥善处理好了发展与稳定的关系。”枫木桥乡党委书记张永胜这样对记者说。

　　不断完善便民服务机构

　　2011年8月起，枫木桥乡先后成立了“一部三中心”、村群众工作站和组群众工作室等机构，整合了综治、民政、计生、财政等便民服务资源，完善党员干部联系服务群众工作责任制。同时，注重于规范服务流程和健全服务机制，有效提升了服务质量。建立首问责任制、领导包案、工作人员行为准则等制度，解决群众办事难、事难办的问题；组建援助志愿者队伍，为经济困难特殊条件的当事人担供免费司法援助和经济援助；发放各类群众工作便民“连心”卡11000张，并在全乡范围内公开了乡党政领导、办公室主任和各站所负责人的联系方式，在各村群众工作站内公开工作站队员职务、电话和服务承诺，随时为广大群众提供服务。

　　不断创新矛盾调处机制

　　结合新时期群众工作特点，枫木桥乡群众工作部完善矛盾调处制度，建立应急处置、领导信访日、矛盾纠纷排查等制度，实现矛盾纠纷排查化解常态化管理。由群众工作部牵头，每星斯召开一次治安形势预测会议。工作队员于每月9、10日，在所驻村进行一次矛盾纠纷排查。成立了信访接待室，完善了公开接访机制。建立日报告制度，安排专人加大对上访老户、涉法上访户的监控力度。从群众工作部成立至今，全乡排查矛盾纠纷240例，办结238例，办结率99.2%；共接到群众来信来访431件，办结428件,办结率99.3%。

　　不断丰富群众工作载体

　　枫木桥乡组织开展“心系烟农同甘苦，提振信心促发展”、“百名干部下农户，排忧解难促和谐”等主题的服务群众活动，真正做到了上百家门、知百家情、解百家难。在活动中，明确了驻村队员的工作职责任和工作要求。自群众工作开展以来，枫木桥乡共为困难党员群众送去慰问金22万元和价值4.5万元的慰问品，为党员群众解决具体问题190多个。