年初以来，在12315受理的消费者申诉中，与家用电器等大件商品有关的申诉量呈上升趋势。日前，笔者从县工商局12315申诉举报中心获得了上述信息。在购买大件商品时如何有效维权，该中心工作人员向广大读者作了一些提醒。

　　一是维权需提交的书面材料。《部分商品修理更换退货责任规定》明确规定：彩色电视机、家用录像机、家用电冰箱、洗衣机、家用空调器、燃气热水器、摩托车等18种商品，在三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。因此，在购买此类商品时，一定要向商家索要发票，并且妥善保存；同时在三包有效期内，商品修理、换货，一定要商家或售后服务人员在保修单上如实作好维修记录，一旦发生消费纠纷，消费者可持有效发票和保修单及时向工商12315或消委申(投)诉。

　　二是关于三包有效期的计算。《部分商品修理更换退货责任规定》，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。从今年3月1日起，国家质检总局正式把平板电视机中的液晶电视机和等离子电视机列入了“三包规定”目录，规定“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。

　　三是关于折旧费。在三包有效期内，符合换货条件，销售者有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者对已使用过的商品按规定收取折旧费。